CNOPS espace assuré 2026 : suivi dossier et remboursement

Mis à jour le 01/10/2026

Rédigé par l'équipe Wadifa Info

La CNOPS (cnops.org.ma) gère l'assurance maladie obligatoire (AMO) des fonctionnaires du secteur public et des mutuelles. Le site permet aux adhérents de suivre leurs dossiers maladie, remboursements et attestations.

Qu'est-ce que CNOPS — assurance maladie du secteur public ?

La CNOPS (cnops.org.ma) gère l'assurance maladie obligatoire (AMO) des fonctionnaires du secteur public et des mutuelles. Le site permet aux adhérents de suivre leurs dossiers maladie, remboursements et attestations.

Délai de dépôt du dossier de remboursement : 2 mois

Selon la CNOPS, le dossier de remboursement doit être déposé dans les deux mois à compter du premier acte réalisé (consultation chez le généraliste, le spécialiste ou le dentiste), pour tous les actes : médicaments, analyses, radiologie, soins dentaires, lunetterie… Pour les prestations continues, le délai court deux mois après la fin du traitement (pour les médicaments : la date de fin indiquée sur la feuille de soins). Passé ce délai, le droit au remboursement est perdu (délai de forclusion) : n'attendez pas d'accumuler plusieurs dossiers.

Dossier complet : les pièces exigées

• Feuille de soins avec l'identité de l'assuré (et du malade s'il est différent), le code INPE du praticien, son cachet et sa signature, la date des soins et le montant des honoraires.
• Prescription datée avec le nom du médecin, sa spécialité, son cachet et sa signature.
• Factures originales, nominatives, datées et numérotées (avec IF et ICE pour le secteur privé).
• Laboratoires, centres de radiologie, opticiens : feuille de soins avec le cachet du centre, sa signature et la date de réalisation.

Dossier « en cours de traitement » : statuts et délais officiels

L'espace assuré affiche l'état de chaque dossier, par exemple « en cours de traitement ». La CNOPS ne publie pas de définition officielle de chaque statut affiché ; ce qu'elle publie, ce sont les délais légaux qui courent pendant le traitement de votre dossier :

• Remboursement d'un dossier maladie : délai légal maximal de 2 mois à compter du dépôt du dossier à la mutuelle.
• Demande de prise en charge : 48 heures ouvrables après sa réception par la CNOPS, 7 jours pour les séances de dialyse.
• Exonération du ticket modérateur ALD/ALC (ETM) : la loi ne fixe pas de délai ; la CNOPS l'instruit après les contrôles sur pièces et physiques.
• Contestation d'une décision du contrôle médical : devant l'ANAM, qui désigne un expert ; le délai de remboursement ou de prise en charge est alors prolongé de 30 jours (art. 36 du décret 2-05-733).
• Recours contre un rejet de remboursement : auprès de l'organisme gestionnaire dans un délai d'un an à compter de la notification de la décision, sous peine de déchéance (art. 129 de la loi 65-00).

Accès et connexion

1. Ouvrez cnops.org.ma et cliquez sur « Connexion » pour accéder à l'espace assuré.
2. Identifiant : le n° de la carte d'immatriculation ou le numéro de la CNIE, puis votre mot de passe.
3. Un code de vérification (OTP) est envoyé à l'adresse e-mail associée à votre compte : saisissez-le pour terminer la connexion. Vérifiez que votre boîte n'est pas pleine.
4. À la création du compte, un lien d'activation est envoyé par e-mail : cliquez-le avant la première connexion.

Services disponibles sur cnops.org.ma

Depuis l'espace assuré, vous pouvez :

• suivre vos dossiers de maladie et l'état de leur remboursement ;
• suivre les prises en charge, notamment pour les maladies ALD/ALC ;
• suivre vos démarches en ligne ;
• mettre à jour vos données d'assuré (adresse, téléphone, e-mail).

Problèmes d'accès et solutions

« Identifiants incorrects » : vérifiez le n° d'immatriculation ou la CNIE, sans espaces, et le mot de passe • Code OTP non reçu ? Regardez dans les spams, vérifiez que la boîte n'est pas pleine et que l'e-mail enregistré est le bon • Compte non activé : cliquez le lien d'activation reçu par e-mail • Remboursement en retard ou rejeté ? Le plus souvent : dossier incomplet (feuille de soins sans code INPE ou cachet, facture non originale) ou dépôt après le délai de deux mois • Assistance : agence CNOPS ou votre mutuelle.

Liens et services liés

Assurance maladie AMO • Espace fonctionnaire • Secteur santé

Autres portails et services

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