Réclamation enssup 2026 : déposer et suivre une réclamation, services aux étudiants

Mis à jour le 13/09/2026

Rédigé par l'équipe Wadifa Info

reclamation.enssup.gov.ma est la plateforme de réclamation en ligne du Ministère de l'Enseignement supérieur, de la Recherche scientifique et de l'Innovation, réalisée par l'Agence de Développement du Digital. Elle fait deux choses : soumettre une réclamation ou suivre une réclamation déjà déposée, en français ou en arabe. Elle est ouverte aux étudiants, enseignants-chercheurs, fonctionnaires, étudiants étrangers et à tout usager. Le portail enssup.gov.ma complète le dispositif : son « Espace étudiant » regroupe les autres e-services (équivalence, bourses de coopération, offre de formation, recrutement). Si votre réclamation vise une autre administration, passez plutôt par le portail national Chikaya.

Qu'est-ce que Réclamations et services aux étudiants — Enseignement supérieur ?

reclamation.enssup.gov.ma est la plateforme de réclamation en ligne du Ministère de l'Enseignement supérieur, de la Recherche scientifique et de l'Innovation, réalisée par l'Agence de Développement du Digital. Elle fait deux choses : soumettre une réclamation ou suivre une réclamation déjà déposée, en français ou en arabe. Elle est ouverte aux étudiants, enseignants-chercheurs, fonctionnaires, étudiants étrangers et à tout usager. Le portail enssup.gov.ma complète le dispositif : son « Espace étudiant » regroupe les autres e-services (équivalence, bourses de coopération, offre de formation, recrutement). Si votre réclamation vise une autre administration, passez plutôt par le portail national Chikaya.

Accès et connexion

1. Sur reclamation.enssup.gov.ma, choisissez « Soumettre une réclamation » puis « Commencer la démarche ». Le menu du haut permet de passer à l'arabe.
2. Identité : choisissez votre profil (étudiant(e), enseignant-chercheur, fonctionnaire, étudiant étranger, personne en situation de handicap, personne physique, entreprise, association…), puis nom, prénom, genre, tranche d'âge, téléphone portable et e-mail, adresse, ville et pays.
3. Contenu : sélectionnez le sous-thème le plus proche, rédigez l'objet avec précision et indiquez le lieu concerné (établissement, ville).
4. Vérifiez le récapitulatif puis cliquez sur « Confirmer ».
5. La plateforme affiche un numéro de réclamation : conservez-le, il sert au suivi.
6. Pour le suivi, ouvrez « Suivre ma réclamation » et saisissez le numéro avec l'e-mail ou le téléphone portable utilisé au dépôt.

Services disponibles sur reclamation.enssup.gov.ma

Sous-thèmes proposés dans le formulaire, qui couvrent l'essentiel des situations étudiantes :

• Bourse et bourses d'excellence.
• Logement et restauration universitaires, santé.
• Obtention du diplôme, forme et contenu des diplômes, diplômes du privé.
• Étapes du processus d'équivalence.
• Affectation, changement d'établissement, poursuite des études au Maroc.
• Concours et examens, recrutement/stages, soutenances de mémoires et de thèses.
• Demande d'accès à l'information (loi 31-13) ou réclamation sur ce droit.

Problèmes d'accès et solutions

Numéro de réclamation perdu ? Le suivi est impossible sans lui : notez-le ou faites une capture d'écran au dépôt • E-mail ou téléphone erroné : le suivi échoue, car la plateforme rapproche le numéro des coordonnées saisies • Mauvais sous-thème : la réclamation met plus de temps à atteindre le bon service ; préférez le thème précis à « Autres » • Décrivez les faits brièvement, avec dates et références (établissement, n° de dossier d'équivalence…), sans propos injurieux • Ne déposez pas plusieurs fois la même réclamation • Une réclamation ne remplace pas les délais de recours fixés par l'avis d'un concours ou d'un examen : respectez-les d'abord • Service gratuit : ne confiez pas vos données à un intermédiaire payant.
Pas de nouvelles ? Aucun délai unique n'est publié : la réclamation est transmise au service ou à l'établissement concerné. Suivez-la avec son numéro ; si l'attente se prolonge, écrivez à l'établissement, par exemple via le Bureau d'Ordre Digital, en citant ce numéro. Pour la cité ou la restauration universitaire, l'administration de la cité reste le premier interlocuteur.

Liens et services liés

maBourse • Équivalence des diplômes • Bourse Minhaty • Cité universitaire • AMO étudiants • Portail Chikaya • Guide Cursussup

Autres portails et services

taalim.ma • ice.gov.ma • CNSS • macnss.cnss.ma • tax.gov.ma • directentreprise.ma / OMPIC • listeselectorales.ma • khadamat.narsa.ma • tax.gov.ma • الهوية الرقمية الوطنية • rcar.ma • narsa.ma • cnie.ma • AMO تضامن (CNSS / RSU) • برنامج تيسير (وزارة التربية الوطنية) • oncf-voyages.ma • cmr.gov.ma • cnops.org.ma • cnss.ma • tgr.gov.ma • AMO (CNSS/CNOPS) • minhaty.enssup.gov.ma • watiqa.ma • mahakim.ma • tax.gov.ma • damancom.ma • telmidtice.men.gov.ma • chikaya.ma • rokhas.ma • portnet.ma • massar.men.gov.ma • e-takwine-tanmia.men.gov.ma • cnee.men.gov.ma • mabourse.enssup.gov.ma • passjeunes.ma • bodigital.gov.ma