M108 – Marketing fondamental

Chapitre 1 : Introduction au Marketing Rôle et importance d’une approche marketing pour l’entreprise La fonction marketing et ses interactions au sein de l’entreprise Les champs d’application du marketing Les principales phases de l’évolution du marketing Chapitre 2 : Les fondements du marketing Définition du concept Marketing Les concepts clés du marketing L’optique production Vs L’optique marketing Chapitre 3 : Le comportement d’achat du consommateur La compréhension des besoins des clients La décision d’achat L’analyse du processus d’achat Le système d’information marketing

Chapitre 4 : Elaboration de la stratégie marketing Démarche Marketing Segmentation Ciblage Positionnement Choix d’une stratégie marketing Chapitre 5 : Les études marketing Sources d’information Types d’études Caractéristiques des approches qualitatives et quantitatives Chapitre 6 : Mettre en œuvre le plan marketing opérationnel Politique produit Politique prix Politique distribution Politique communication

Chapitre 1 : Introduction au Marketing Marketing est l'ensemble des méthodes dont dispose l'entreprise pour adapter son offre en fonction de la demande, des concurrents et des moyens pour construire une image de marque autour du produit ainsi permettant la réalisation de ses objectifs.

1995-2010 : le marketing 2.0 un focus sur le client 2010-2017 : le marketing 3.0 un focus sur l’humain, diffuser des valeurs Aujourd’hui : le marketing 4.0 un focus sur l’expérience client et le big data

Chapitre 2 : Les fondements du marketing Le marketing a pour but l’étude des besoins, attentes et comportements des consommateurs en vue de leur proposer des produits ou des services adaptés.

• Celui qui détermine l’une des dimensions de l’achat : faut-il acheter ? Où ? Quand ? Quoi ? et comment ?

Processus d’achat : 1. Identification du besoin Le consommateur prend conscience d'un manque ou inconfort qu'il va satisfaire par l'achat d'un bien ou service .

2. Recherche d'informations Le consommateur fait appel à des informations externes, à son expérience et à sa propre connaissance pour trouver le produit le plus adapté.