ofppt examen fin de formation tsc 2018 v2 commerce technicien spécialisé en commerce

Depuis 74 ans, Lesieur Cristal a développé au Maroc un modèle agro-industriel pionnier et

performant. Aujourd’hui, filiale du Groupe Avril, l’entreprise est un acteur engagé dans la

modernisation et la valorisation de toute la filière marocaine des graines oléagineuses et de

Vous avez fait preuve de professionnalisme durant votre stage dans la société « Lesieur

Cristal », la société souhaite vous recruter. Pour cela votre futur responsable vous confie les

Le droit commercial est un des outils de gestion d’entreprise. C’est une branche*de Doit privé

aux acquis économiques qui naquit et se développa avec la révolution industrielle et

technologique. Ses juridictions s’appliquent aux actes de commerte, aux Commerçants et aux

2) Quels sont les éléments constitutifs du fonds dé goïnmerce ? (2 points)

3) Citer les conditions d’acquisition de la q du commerçant. (3 points)

DOSSIER N° 2 : TECHNIQUES. JURIDIQUES A L’INTERNATIONAL/ (10 points)

1) Les incoterms ont pour blue. mere en œuvre le contrat de vente dans ses aspects les plus

pratiques. Grace à ses règles exportateur et l’importateur sauront à qui incombent le

transport et les opérations êrf amont et aval. Ainsi on vous demande de répondre par vrai ou

2) Citer et expliquer les principes de rédaction des conditions générales de vente. (3 points)

3) Quelle est la différence entre une clause pénale et une clause dommage-intérêt ? (3 points)

DOSSIER N° 3 : MANAGEMENT DE LA RELATION CLIENT/ (10 points)

Le marketing relationnel multicanal intègre à la fois le marketing relationnel et le marketing

direct multicanal. Si le marketing relationnel vise à instaurer une relation durable avec ses

clients et ses prospects tout au long du cycle de vie, le marketing direct multicanal quant à lui

vise à mettre en place une communication individualisée en utilisant des médias ne fiétessitant

Ainsi, le marketing relationnel multicanal a pour objectif de mettre en évidenee.des objectifs

de relation client individualisés par cible d’où peuvent découler, avec précision, les actions et

les moyens adaptés : les types d’actions de communication, type,de Canal utilisé et type d’offres

Dans cette optique, la connaissance intime des clients seÆteuve primordiale même si elle