Modèle de concours : Examen d'aptitude professionnelle, Technicien de 3e grade — CHU Mohammed VI de Marrakech — Questions sur le CHU — 27 décembre 2015

Ce sujet est l’épreuve de connaissances sur l’établissement de l’examen d’aptitude professionnelle pour l’accès au grade de technicien de 3^e grade au CHU Mohammed VI de Marrakech, session du 27 décembre 2015, durée 3 heures. Il comporte 10 questions de 2 points sur l’organisation du CHU, la carte sanitaire et la gestion hospitalière. Plusieurs réponses reposent sur des documents internes du CHU (règlement intérieur, plan d’action social, systèmes d’information) : elles sont données ici comme réponses probables, à compléter par la documentation interne de l’établissement.

Question 1 – Formations hospitalières du CHU

Selon la présentation actuelle du CHU (les capacités ont pu évoluer depuis 2015) :

Soit cinq hôpitaux et environ 1 600 lits, auxquels s’ajoutent un centre de recherche clinique et un centre de médecine régénérative. Le CHU assure des soins de niveau tertiaire, la formation (avec la Faculté de médecine et de pharmacie et les ISPITS), la recherche et des missions de santé publique.

Question 2 – Réseaux de l’offre de soins publique en mode fixe

Le décret n° 2-14-562 du 24 juillet 2015, pris pour l’application de la loi-cadre 34-09, organise l’offre de soins publique en mode fixe en quatre réseaux :

1. le réseau des établissements de soins de santé primaires (RESSP) ;
2. le réseau hospitalier (RH) ;
3. le réseau intégré des soins d’urgence médicale (RISUM) ;
4. le réseau des établissements médico-sociaux (REMS).

Question 3 – Établissements du réseau hospitalier

(Réponse probable, d’après le même décret.) Le réseau hospitalier comprend les hôpitaux généraux, hiérarchisés par niveau, et les hôpitaux spécialisés :

• les hôpitaux de proximité, là où la couverture provinciale doit être renforcée ;
• les hôpitaux préfectoraux et provinciaux ;
• les hôpitaux régionaux ;
• les formations hospitalières relevant des centres hospitaliers universitaires (niveau interrégional ou national) ;
• les établissements spécialisés : hôpitaux psychiatriques, centres régionaux d’oncologie, centres d’hémodialyse.

Question 4 – Amélioration des conditions de travail (réponse probable)

Actions habituellement mises en place par un CHU : réaménagement et équipement des services et des salles de garde, médecine du travail et vaccination du personnel exposé, équipements de protection et prévention des accidents d’exposition au sang, formation continue, motivation (primes de garde et d’astreinte, reconnaissance), amélioration de la restauration et du transport, et dialogue social avec les partenaires sociaux. La réponse attendue repose sur les actions propres au CHU Mohammed VI.

Question 5 – Progiciels du CHU (réponse probable)

Un CHU dispose généralement de progiciels couvrant : la gestion administrative des malades et la facturation (admissions, AMO, RAMED) ; le dossier patient informatisé ; la gestion des ressources humaines et de la paie ; la gestion budgétaire et comptable et les marchés ; la gestion des stocks et de la pharmacie ; ainsi que les systèmes de laboratoire et d’imagerie (PACS). Les noms commerciaux des progiciels utilisés par le CHU Mohammed VI en 2015 figurent dans sa documentation interne.

Question 6 – Acronymes

• ALD : affection de longue durée ;
• ALC : affection lourde et coûteuse ;
• PPP : partenariat public-privé ;
• CLIN : comité de lutte contre les infections nosocomiales ;
• PEH : projet d’établissement hospitalier ;
• DPI : dossier patient informatisé ;
• RAMED : régime d’assistance médicale (au profit des personnes économiquement démunies) ; mise à jour : remplacé depuis décembre 2022 par l’AMO dite « Tadamon » ;
• AMO : assurance maladie obligatoire de base.

Question 7 – Attributions du service des affaires administratives de l’hôpital (réponse probable)

D’après l’organisation type des hôpitaux publics, ce service est chargé : de la gestion du personnel de l’hôpital (affectations, présences, congés, dossiers) ; de la gestion des admissions, de la facturation et du recouvrement ; de la gestion des moyens généraux (logistique, sécurité, hôtellerie, restauration, buanderie) ; du suivi du budget et de l’approvisionnement de l’hôpital ; et du bureau d’ordre et des archives. La liste exacte figure dans le règlement intérieur du CHU.

Question 8 – Types de congés (réponse probable)

Le statut particulier du personnel du CHU reprend le régime des congés de la fonction publique (article 39 du statut général) :

• congés administratifs : congé annuel, congés exceptionnels (par exemple pour le pèlerinage, une fois dans la carrière) et permissions d’absence ;
• congés pour raison de santé : maladie de courte, de moyenne et de longue durée, et maladie ou accident imputable au service ;
• congé de maternité (étendu depuis à la paternité, à la kafala et à l’allaitement) ;
• congé sans solde.

Question 9 – Actions sociales au profit du personnel (réponse probable)

Actions typiques : association des œuvres sociales du personnel (prêts, aide au logement, colonies de vacances, aide pour le pèlerinage et la rentrée scolaire), couverture médicale complémentaire, transport et restauration du personnel, crèche, activités culturelles et sportives, et conventions avec des partenaires (banques, promoteurs immobiliers). Les actions précises sont celles du plan social du CHU.

Question 10 – Les 7 valeurs du CHU Mohammed VI

Ces valeurs figurent dans le projet d’établissement du CHU et ne sont pas reproduites dans les sources publiques consultées. Les valeurs habituellement affichées par les CHU marocains sont notamment : le respect du patient, l’éthique, la qualité, l’engagement, l’équité, la solidarité et la transparence (réponse probable).