Modèle de concours : Caissier — SRM Fès-Meknès — février 2026
En bref
Ce document est une ancienne épreuve écrite du concours de Caissier organisé par Société Régionale Multiservices Fès-Meknès (SRM-FM) (2026), publiée sur Wadifa Info en consultation et téléchargement PDF gratuits, avec une correction proposée.
- Organisme
- Société Régionale Multiservices Fès-Meknès (SRM-FM)
- Grade
- Caissier
- Spécialité
- Baccalauréat + attestation de connaissance informatique
- Année
- 2026
- Pages
- 4
- Langue des questions
- français
- Correction
- correction proposée disponible sur cette page
Page de garde, QCM questions 11 à 32 sur le métier de caissier, puis un sujet de rédaction en arabe sur la problématique de l'eau. Les questions 1 à 10 manquent et certaines pages portent des marques au stylo.
📝 Texte des questions (extrait automatiquement des pages scannées)
Ce texte est extrait automatiquement des images de l'épreuve et peut contenir des erreurs de lecture — les images ci-dessus font foi.
تحب 30 KE Management Cv: à CONCOURS D'ACCES م LA SRM FES -MEKNES Poste : C'AISSIER Spécialité : BACCALAUREATYATTESTATION DE CONNAISSANCE INFORMATIQUE SESSION : FEVRIER 2026 DUREF : 11H30 MIN 5 0 compostage si (VE RIEN ECRIRE DANS CETTE CASH) are : 7 اج جد | lat devra impérativement répondre sur le document 16 0 0 ل 4 n'itilise que le papier fourni pior ke Se 1éponse (page 06:09) UMR N'est auturisé, seule La valculairice non proz 7 7ل 0/3137: ji 0 donnée après lu distribution oc — عا دا assure مأ police du concours peut décider de l'exclusion à L مي début 'É 1 dat, dont [a tenue ou fe OMpottement sont de nature à perturber 5 اسان بست 8 compromettre l'égalité de traitement des candidats Rene à5l 48h 8 نماذج المباريات مر" wadifa-info.com ج المباريات من موقع وظيفة إنفو ès sont jt. Les تمعد de paiement scctp définis رج À ا عا تجا عسل مم مان © Le client D Le marché 12 مظط cas le paiement ef ا le calssier doit ; À Héndre hs monnaie nan” ver M Vérifier Lex سالط € دايا Les pnaxos RU LUS] D Reporter Le prenons 14 Un billec suspect doit ÊTFE A Aurepiè ل Signalé selon La prucedute € Kundu au chent D Déctuire 1 de: 14 Le palement par chèque nécessite : À. Aucun comnèle B. Une vérification minimale € Une décision personstelle D. Ua accord verbal : كا Le terminal de paiement électronique (TPE) ser j A. imprimer les factures : .لا Hhcaisser Les patements électroniques ع Calculer la cousontmation D. Archiver es dossiers 16. En cas de panne du système, le caissier doit : A, Contineer sans trie Appliquer la procédure عل secours €: Refuer tous عل cents D, Modifier lex montants 17. Le double encaissement est A. Acceptsble B. Une faute grave C. Suns conséquence D. Une erreur mineure 18. La caikse doit être : À Approximaise لا lyuilibrée en fin de ‘ CS € Négatve Parts 5 ٌّ Ajustée oralement - Un écart de cui : À. Un bonus نيبا sighirte ١ € 0 Roma هت وااسازة D. Un gain . 20. La fermeture = À Le départ Im ste Em piRqe B. Le rapprochement 5 5 ©. La suppression يمل Se Système D. La correction “ل 21. La bureautique 6 RL Principalement : B. La Ginbilité des pérar: ويل ماع "00 D. La rapidité uniquemems 22 عل لماعلييما دوا aigue sert à : À Medifiut les tarifs ١١ بن جمس les paiements © نضا بول حرا D L'omger عد كيدا كنا 24 Toute apération تأمل être : À Ovale اا Emegniiée L. Mémorinte D, ذال ليرا © M, L'édition d'un reçu se fuit : À Sur deinminle uniquement ١١ Après chaque paiement © En fin de mois D محاجة l'agent à كل Les données informatiques doivent être ; À Paragées تمدصنا 1 Sécurisécs € Sapprinées D Modifiées 26, L'accès aux système A Coflecuf B Persunnel et sécunsé © Libre D Temporaire 27: Une erreur de saisie doit être : 3 Signalèc et comgée selon progédfira 11 € Ignarée 19 Mistifièe oratemont 28, La traçabilité pére: À D'augmientes la charge i B De rétracer Chaque لام €. De compliquer اا يما 29 علا ralentir ke service À Pare "5 nfermatique doit tre - B. Personnel € Simple ة D, Affiché Une man A ns frauduleuse est : B. Une faute Cane re 3 sé Corrigible L Face à un À. Céder lent Pressant, le Caissier doit : B. Appliquer les re ©. Modifier la Fe D. Refuser je dialogue 32. us demande de faveur est B. À refuser يوادم C. À négocier D. Oblipstoire نتم بعد :مشكل. المياه من القضايا الاستراتيجية والتحديات المباشر ة التي يعاني منها المغرب؛ وذلك بسبب بر الضغط على المو ارد المائية والتغيرات المناخية...» لهذا ما تفتاً الخطابات الملكية السامية توجيه السياسة الملا وترشيدهاء ورسم معالم رؤية استراتيجية تشرك مختلف الفاعلين في ترسيخ وعي جماعى بأهمية الحفاظ عل الموارد Ada واستدامتها 5 5 **» أكتبا(ي) موضوعا تحريرا منسجما تركز(ي) فيه على: - تشخيص طبيعة مشكل المياه ببلادنا ومظاهرها؛ - الإشارة إلى الرؤية الحكيمة والاستباقية لجلالة الملك نصره الله حو مقا Don - الإشارة إلى آمثلة للفاعلين في مجال ادارة المياه ببلادنا؛ وأدوارهم: - دور الحكامة الجيدة في معالجة مشكل المياه وتحقيق التنمية المستدامة؛ EE - إجراءات وبدائل واقعية لتدبير مشكل المياه ببلادنا. نماذج المباريات من موقع وظيفة إنفو wadifa-info.com
✅ Correction proposée
Il s'agit d'une correction proposée, rédigée par l'équipe wadifa-info pour vous aider à comprendre la méthode — ce n'est pas un corrigé officiel de l'administration organisatrice.
Ce modèle est l'épreuve écrite du concours d'accès à la Société régionale multiservices (SRM) Fès-Meknès, poste de caissier, profil baccalauréat + attestation de connaissances en informatique, session de février 2026. Durée : 1 h 30. L'épreuve comprend un QCM en français sur le métier de caissier (moyens de paiement, procédures, outils informatiques, déontologie) et une partie 2 : une rédaction en arabe sur la question de l'eau au Maroc. Le scan disponible commence à la question 11 : les questions 1 à 10 ne sont pas reproduites. Voici une correction proposée.
💡 Le QCM teste surtout le réflexe professionnel : chaque fois, la bonne réponse est celle qui respecte la procédure, la traçabilité et la sécurité. Les propositions extrêmes (« sans vérifier », « librement », « oralement ») sont des pièges.
Partie 1 : QCM
| N° | Réponse | Pourquoi |
|---|---|---|
| 11 | B Les procédures internes | Les moyens de paiement acceptés sont fixés par l'entreprise, pas par le caissier ni par le client. |
| 12 | B Vérifier les billets | Tout paiement en espèces commence par le contrôle de l'authenticité et du montant. |
| 13 | B Signalé selon la procédure | Un billet suspect n'est ni accepté, ni rendu, ni détruit : il est traité selon la procédure interne. |
| 14 | B Une vérification minimale | Un chèque se contrôle (montant, date, signature, identité du tireur) avant d'être accepté ; c'est la seule proposition qui prévoit un contrôle. |
| 15 | B Encaisser les paiements électroniques | Le TPE sert à encaisser les paiements par carte. |
| 16 | B Appliquer la procédure de secours | En cas de panne, on applique la procédure dégradée prévue, pour continuer à servir tout en gardant une trace. |
| 17 | B Une faute grave | Encaisser deux fois le même paiement lèse le client et fausse la caisse. |
| 18 | B Équilibrée en fin de journée | L'arrêté de caisse doit faire concorder les fonds et les enregistrements. |
| 19 | B Une anomalie à justifier | Tout écart (manquant ou excédent) doit être expliqué et signalé. |
| 20 | B Le rapprochement caisse/système | La clôture compare les fonds comptés aux encaissements enregistrés dans le système. |
| 21 | B La fiabilité des opérations | La bureautique réduit les erreurs de calcul et de saisie et facilite les contrôles. |
| 22 | B Enregistrer les paiements | Le logiciel de caisse enregistre les encaissements ; les tarifs et factures ne se modifient pas à la caisse. |
| 23 | B Enregistrée | Pas d'opération orale ou « de mémoire » : tout doit laisser une trace. |
| 24 | B Après chaque paiement | Le reçu prouve le paiement du client ; il est remis à chaque opération. |
| 25 | B Sécurisées | Les données des clients et des encaissements sont confidentielles. |
| 26 | B Personnel et sécurisé | Chaque agent a son propre accès, ce qui permet d'attribuer chaque opération à son auteur. |
| 27 | B Signalée et corrigée selon la procédure | Une erreur ne se cache pas : elle est tracée et corrigée par la voie prévue (annulation, avoir). |
| 28 | B De retracer chaque opération | La traçabilité permet de savoir qui a fait quoi et quand. |
| 29 | B Personnel | Le mot de passe ne se partage pas et ne s'affiche pas. |
| 30 | B Une faute professionnelle grave | Une manipulation frauduleuse expose à des sanctions disciplinaires, voire pénales. |
| 31 | B Appliquer les règles | Face à la pression, le caissier reste courtois mais applique la procédure. |
| 32 | B À refuser poliment | Une demande de faveur (passe-droit, remise non prévue) se refuse avec courtoisie. |
Partie 2 : rédaction (en arabe)
Sujet : l'eau est un enjeu stratégique pour le Maroc, sous la pression de la rareté des ressources et des changements climatiques ; les discours royaux ont fixé les orientations de la politique de l'eau et appellent tous les acteurs à ancrer une conscience collective de sa préservation. Rédigez un texte cohérent qui traite :
- le diagnostic du problème de l'eau et ses manifestations ;
- la vision de Sa Majesté le Roi face au problème ;
- des exemples d'acteurs de la gestion de l'eau et leurs rôles ;
- le rôle de la bonne gouvernance dans le traitement du problème et le développement durable ;
- des mesures et alternatives réalistes.
💡 Les cinq points de la consigne forment le plan. Pour un candidat à une SRM (distribution d'eau, d'électricité et assainissement), le jury appréciera des exemples tirés du métier : pertes dans les réseaux, compteurs, recouvrement, sensibilisation des abonnés.
Introduction
L'eau est la base de la vie et du développement (eau potable, agriculture, industrie, énergie). Le Maroc, pays semi-aride, fait face depuis plusieurs années à des sécheresses successives. Problématique : comment garantir durablement l'eau aux citoyens et à l'économie dans un contexte de rareté ?
1. Diagnostic et manifestations
- Baisse et irrégularité des précipitations ; faible remplissage des barrages ; hausse des températures et de l'évaporation.
- Surexploitation et baisse des nappes souterraines (forages non autorisés).
- Demande croissante : croissance démographique et urbaine, irrigation, tourisme, industrie.
- Gaspillage et pertes dans les réseaux de distribution et d'irrigation ; pollution des ressources.
- Manifestations : restrictions et coupures dans certaines villes, recul de certaines cultures, tension sur l'abreuvement du cheptel en milieu rural.
2. La vision royale
- Dans son discours d'ouverture de la session parlementaire du 14 octobre 2022, Sa Majesté le Roi a consacré une large place à l'eau : le Maroc est dans une situation de stress hydrique structurel, et la seule construction d'infrastructures, aussi importante soit-elle, ne suffit pas ; le discours appelle à une mobilisation de tous, à la lutte contre le gaspillage et la surexploitation, et à un changement des comportements.
- Une approche anticipative : diversifier les ressources (barrages, dessalement de l'eau de mer, réutilisation des eaux usées épurées, interconnexion des bassins hydrauliques) et gérer la demande (économie d'eau en irrigation).
- Traduction concrète : le Programme national pour l'approvisionnement en eau potable et l'irrigation 2020-2027.
3. Les acteurs et leurs rôles
- L'État (ministère chargé de l'eau) : planification, grands ouvrages, réglementation.
- Les agences de bassins hydrauliques : gestion et protection des ressources de chaque bassin, autorisations de prélèvement, police de l'eau.
- L'ONEE (branche eau) : production d'eau potable et approvisionnement.
- Les sociétés régionales multiservices (comme la SRM Fès-Meknès) : distribution de l'eau potable et de l'électricité et assainissement liquide, entretien des réseaux, réduction des pertes, relation avec les abonnés.
- Les collectivités territoriales : services de proximité, espaces verts.
- Les offices régionaux de mise en valeur agricole et les agriculteurs : irrigation économe.
- La société civile, les médias, l'école et le citoyen : sensibilisation et comportements quotidiens.
4. Le rôle de la bonne gouvernance
- Cadre juridique : la loi n° 36-15 relative à l'eau organise la gestion intégrée et la protection de la ressource.
- Coordination entre les acteurs et planification par bassin ; transparence et reddition des comptes.
- Tarification juste qui encourage l'économie tout en protégeant les ménages modestes.
- Contrôle des forages et des prélèvements ; lutte contre la pollution.
- Lien avec le développement durable : préserver le droit des générations futures, concilier croissance et préservation de la ressource.
5. Mesures et alternatives réalistes
- Réduire les pertes des réseaux (recherche de fuites, renouvellement des conduites, télérelève des compteurs).
- Généraliser l'irrigation localisée et le pilotage de l'irrigation.
- Poursuivre le dessalement et le transfert d'eau entre bassins ; réutiliser les eaux usées épurées pour les espaces verts et les golfs.
- Collecter les eaux pluviales ; recharger les nappes.
- Sensibiliser les usagers (campagnes, école, factures) et adopter des équipements économes.
- Recherche scientifique et innovation.
Conclusion
La question de l'eau est l'affaire de tous : l'État, les opérateurs et chaque citoyen. La réussite dépend de la combinaison entre projets structurants, bonne gouvernance et changement des comportements. Ouverture : le rôle de l'agent de la SRM, au contact des abonnés, dans la diffusion de cette culture d'économie de l'eau.
Questions fréquentes sur ce sujet
Ce sujet est-il téléchargeable gratuitement ?
Oui. La totalité du sujet (4 pages) est consultable et téléchargeable gratuitement, sans inscription ni compte.
Le corrigé est-il inclus ?
Oui. Un corrigé proposé figure sur cette page, sous les pages du sujet : méthode de réponse et éléments attendus, rédigés par l'équipe Wadifa Info.
Quel organisme et quel grade concerne ce sujet ?
Ce sujet provient d'un concours organisé par Société Régionale Multiservices Fès-Meknès (SRM-FM). Il concerne le grade : Caissier.
De quelle session s'agit-il et dans quelle langue ?
Session : دورة فبراير 2026. Les questions sont en français.
Où trouver d'autres sujets du même concours ?
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