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ATV PASSAGE V1 corrigé

Marketing et univers de la distribution au Maroc Total Partie 1 : Théorie

Filière : ATV — Agent Technique de Vente

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Sommaire du document

  1. Dossier 1 : l’environnement de l’entreprise (15 points)
  2. 1- Définir les termes soulignés en gras ; (2 points)
  3. 2- Déterminer à partir du texte
  4. a. La taille de l’entreprise ? Justifier votre réponse ; (1 point)
  5. b. La forme juridique de l’entreprise ? Justifier votre réponse ; (1 point)
  6. c. Le secteur d’activité/la branche de l’entreprise ? Justifier votre réponse ; (1
  7. 3- Relever du texte les éléments du micro environnement ; (2 points)
  8. 4- Quelle est la différence entre micro et macro environnement ? (2 points)
  9. 5- Pourquoi considère-t-on l’entreprise comme un système ouvert ? (1 point)
  10. 6- Préciser pour chaque opération ci-dessous la nature du flux ? (Flux réel, monétaire
  11. 7- Reproduire et compléter le tableau ci-dessous : 2pts
  12. Dossier 2 : marketing et univers de la distribution au
  13. 2- Déterminer la cible de l’entreprise ? (2 points)
  14. 3- Quels sont les critères de segmentation pratiqués par l’entreprise ? (2 points)
  15. 4- Déterminer le positionnement de l’entreprise ? (2 points)
  16. 5- Quel est le type d’étude de marché pratiqué par l’entreprise ? (3 points)
  17. 6- Quelle est l’étape qui suit l’administration du questionnaire ? (1,5 point)
  18. 8- Lier chaque critère de segmentation avec son type ? (1,5Points)
  19. 1- A partir du texte faites ressortir les grandes surfaces, et les grandes surfaces
  20. Essalam, carrefour
  21. 2- Quels sont les caractéristiques d’une grande surface spécialisée (2 points)
  22. 3- Citer d’autres grandes surfaces spécialisées que vous connaissez (1 point)
  23. Dossier 3 : techniques de ventes (30 points
  24. 1- En quoi consiste la méthode SONCAS ? (2points)

Aperçu du contenu

Extrait des premières pages, texte tiré du PDF. Le document complet (9 pages) est dans le PDF.

THEORIE : (40 points) DOSSIER 1 : L’ENVIRONNEMENT DE L’ENTREPRISE (15 POINTS) 1Définir les termes soulignés en gras ; (2 points) - Environnement : comprend tous les éléments et changements qui peuvent avoir une incidence directe ou indirecte, positive ou négative, sur l'entreprise ou l’organisation. Ces changements concernent le micro et la macro.

- Système : est un ensemble d’éléments en interaction entre eux avec un but commun 2Déterminer à partir du texte a. La taille de l’entreprise ? Justifier votre réponse ; (1 point) Très grande entreprise : 100.000 clients, 3.000 Salariés, présente dans une trentaine de pays.

b. La forme juridique de l’entreprise ? Justifier votre réponse ; (1 point) Société de capitaux : SA c. Le secteur d’activité/la branche de l’entreprise ? Justifier votre réponse ; (1 point)

3Relever du texte les éléments du micro environnement ; (2 points) Les clients (particuliers et entreprises) les concurrents (TRANSCOM, LOGISTICA et SGTM) 4Quelle est la différence entre micro et macro environnement ? (2 points) - Macro : environnement général de l’entreprise qui intègre les aspects sociologiques, économiques, juridiques, techniques … tant nationaux qu’internationaux.

- Micro : environnement spécifique de l’entreprise constitué de ses clients, de ses fournisseurs, de ses sous-traitants, de ses concurrents… 5Pourquoi considère-t-on l’entreprise comme un système ouvert ? (1 point) Système ouvert : un système qui interagit en permanence avec son environnement.

L'interaction peut se faire via des informations, de l'énergie ou des matières transférées vers ou depuis les frontières du système, en fonction de la discipline qui définit le concept.

6Préciser pour chaque opération ci-dessous la nature du flux ? (Flux réel, monétaire ou flux d’information) ; (3 points) Opération Type de flux Acquisition d’un camion Réel Paiement d’une facture d’électricité Monétaire Etude du marché Marocain D’information Rémunération du personnel Monétaire Achat de fourniture de bureau Réel Règlement des frais du notaire Monétaire 7Reproduire et compléter le tableau ci-dessous : 2pts Nature de la Avantages structure Ajouter ou supprimer une divisionnelle division sans Structure 1Point perturber le système entreprise.0, 5Point ATV Examen de Passage

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