SRM au Maroc : facture en ligne et service client par région

Mis à jour le 11/10/2026

Rédigé par l'équipe Wadifa Info

Depuis la loi 83-21, les Sociétés Régionales Multiservices (SRM) reprennent région par région l'eau, l'électricité et l'assainissement. Sites officiels actifs vérifiés les 11 et 17 octobre 2026 : Casablanca-Settat (05 22 31 20 20), Marrakech-Safi (080200123), l'Oriental (05 36 743 743), Souss-Massa (08 02 03 12 12), Rabat-Salé-Kénitra (080 1000 800), Fès-Meknès (05 35 55 00 00) et Drâa-Tafilalet (08 02 03 25 25). La facture se paie selon l'ancien opérateur de votre contrat : agence en ligne ou Fatourati.

De quelle Société Régionale Multiservices dépendez-vous ?

En vertu de la loi 83-21 (BO n° 7213 du 17 juillet 2023), la distribution d'eau potable, d'électricité et l'assainissement liquide sont confiés progressivement depuis 2024 à des Sociétés Régionales Multiservices (SRM) à l'échelle des 12 régions, à la place des anciennes régies et de l'ONEE. Voici les SRM dont le site officiel répondait lors de notre vérification du 11 octobre 2026 (Drâa-Tafilalet : 17 octobre) :

Comment payer sa facture d'eau et d'électricité en ligne ?

L'« Espace client » de chaque SRM renvoie vers le canal de paiement selon l'ancien opérateur de votre contrat (indiqué sur vos anciennes factures) :

Et les autres régions ?

Lors de notre vérification du 17 octobre 2026, nous avons aussi trouvé les sites de la SRM Tanger-Tétouan-Al Hoceïma (srm-tta.ma), de la SRM Béni Mellal-Khénifra (srm-bk.ma) et de la SRM Laâyoune-Sakia El Hamra (srm-ls.ma), mais aucun site officiel pour Guelmim-Oued Noun et Dakhla-Oued Ed-Dahab. Là où vous ne connaissez pas le canal de paiement, réglez auprès du distributeur indiqué sur votre dernière facture (régie ou ONEE) ou via Fatourati, et contactez l'agence commerciale la plus proche avant tout déplacement.

Amendis Tanger et Tétouan : comment payer sa facture et où sont les agences ?

Amendis, filiale de Veolia Maroc, assure depuis 2002 la distribution d'eau potable et d'électricité et l'assainissement liquide pour 2,4 millions d'habitants de la région de Tanger-Tétouan, selon son site officiel. Lors de notre vérification du 18 octobre 2026, amendis.ma présentait toujours ces moyens de paiement :

• Paiement en ligne : l'agence en ligne amendisclient.ma, avec le numéro de contrat inscrit en tête de la facture.
• Agences : 28 agences commerciales et 3 agences mobiles, où l'on peut payer dans n'importe laquelle ; les agences de Tanger sont ouvertes du lundi au vendredi de 8h à 16h.
• Espaces Jiwar : chez des commerçants agréés, 7j/7 de 8h à 22h, gratuitement.
• Jiwar Mobil : avec un compte Mobicash de Maroc Telecom, composez #655# puis « Factures Amendis ».
• GAB de la Banque Populaire, de la BMCE et de la SGMA, prélèvement automatique, encaisseur mensuel à domicile et Acompte Al Amane.

Centre service client « Amendis Direct » : 08020 08000. La SRM de la région a aussi son site (srm-tta.ma, cité plus haut). La référence pratique reste le canal de paiement indiqué sur votre dernière facture.

Comment demander un branchement, un abonnement ou réclamer ?

Branchement, abonnement et résiliation se font à l'agence commerciale ou en ligne auprès de la SRM de votre région : dossier et étapes dans notre guide du branchement. Pour une réclamation ou une panne, appelez le centre d'appels indiqué ci-dessus ; la SRM Souss-Massa a une page « Réclamations » et la SRM Rabat-Salé-Kénitra un formulaire de signalement de fraude. Sans réponse, utilisez le portail national des réclamations.

SRM recrutement : les SRM recrutent-elles et où sont publiés les avis ?

Oui, plusieurs publient leurs avis de recrutement sur leur site (rubriques « Recrutement », « Offres d'emploi » ou « Espace RH »). Nous les regroupons sur la page des concours SRM. Pages officielles de recrutement par région :

Vérifié le 17 octobre 2026. Marrakech-Safi : pas de rubrique recrutement trouvée sur la page d'accueil de srm-ms.ma ; Guelmim-Oued Noun et Dakhla-Oued Ed-Dahab : pas de site officiel trouvé. La référence reste l'avis publié sur le site de la SRM elle-même.