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Pour un rendez-vous CNSS en agence, allez sur cnss.rdv.gov.ma, « Prendre un rendez-vous » : choisissez région, province, commune et agence, puis la nature, la prestation et le type (présentiel ou visio), puis le créneau. Un e-mail vous donne le code de confirmation, qui sert à consulter ou annuler le rendez-vous dans « Gérer mes rendez-vous ».
Comment prendre rendez-vous à la CNSS en ligne ?
La plateforme officielle est cnss.rdv.gov.ma : la CNSS y permet de planifier un rendez-vous avec ses services selon vos disponibilités. La réservation suit 4 étapes affichées en haut de page :
- Choix de la prestation ;
- Choix du créneau ;
- Validation (avec acceptation des conditions d'utilisation) ;
- Confirmation : un e-mail vous envoie le récapitulatif et le code de confirmation.
Comment choisir son agence CNSS ?
Dans la rubrique « Où ? », recherchez par région, province puis commune, puis choisissez l'entité (l'agence). Les agences sont classées par direction régionale (Anfa, Orient, Marrakech-Safi, Rabat-Salé, Souss Massa…). Les employeurs doivent choisir l'entité, la perception ou la division de contrôle régionale dont ils dépendent, précise la plateforme. Adresses et téléphones : agences CNSS par ville.
Peut-on avoir un rendez-vous en visioconférence ?
Oui. Dans « Quoi ? », choisissez la nature du rendez-vous et la prestation, puis le type : présentiel ou visio-conférence. Pour le « Télé Accueil », rendez-vous 5 minutes avant l'horaire sur « Gérer mes rendez-vous », saisissez le code de confirmation et vos coordonnées, puis cliquez sur « Télé Accueil ».
Comment consulter ou annuler un rendez-vous CNSS ?
Dans « Gérer mes rendez-vous », saisissez :
- le code de confirmation (obligatoire) ;
- l'adresse e-mail ou le téléphone utilisé lors de la réservation (au moins l'un des deux, au format 06 61 00 00 00 ou +212 6 61 00 00 00).
Rendez-vous en agence ou en polyclinique : quelle différence ?
cnss.rdv.gov.ma concerne les agences et services administratifs (prestations, pension, immatriculation…). Les soins dans les polycliniques CNSS passent par une autre plateforme, polyclinique-cnss.rdv.gov.ma — voir polycliniques CNSS. Beaucoup de démarches se font aussi sans déplacement : services en ligne de la CNSS.
Que préparer avant le rendez-vous ?
Munissez-vous de votre numéro d'immatriculation, de votre CNIE et des pièces de votre dossier (par exemple pension de vieillesse ou allocations familiales). Le site cnss.ma affiche aussi le numéro du centre de relation client, 3939. Page informative ; l'organisme compétent est la Caisse Nationale de Sécurité Sociale.
L'essentiel à retenir
- Plateforme : cnss.rdv.gov.ma
- 4 étapes : prestation, créneau, validation, confirmation
- Présentiel ou visio-conférence
- Annulation : code + e-mail ou téléphone
