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Le programme Kafaa permet aux professionnels du tourisme, de l'hôtellerie et de la restauration au Maroc ayant au moins trois ans d'expérience d'obtenir gratuitement un certificat de compétence, via une candidature sur kafaa.ma puis une évaluation par un jury professionnel. Le ministère du Tourisme le présente comme sa plateforme officielle.
Qu'est-ce que Kafaa ?
Kafaa est un programme de certification de l'expérience professionnelle dans les métiers du tourisme, vers lequel le ministère du Tourisme, de l'Artisanat et de l'Économie sociale et solidaire renvoie en présentant kafaa.ma comme « notre plateforme officielle », en partenariat avec la Confédération nationale du tourisme. Il permet d'obtenir un certificat de compétence qui atteste des acquis du terrain, sans repasser par la formation, y compris sans parcours académique classique.
Qui peut candidater ?
Tout professionnel du tourisme, de l'hôtellerie ou de la restauration au Maroc ayant au moins trois ans d'expérience. Métiers concernés :
- Accueil, réception et hébergement : réceptionniste, agent d'accueil touristique, gouvernante d'hôtel, employé d'étage ;
- maître d'hôtel ;
- pâtisserie et boulangerie : boulanger, pâtissier-glacier-confiseur-chocolatier ;
- cuisine : chef de cuisine, cuisinier ;
- restauration, service en salle : serveur, employé polyvalent de restauration.
Les quatre étapes
- Dossier de candidature sur kafaa.ma : informations, expériences et justificatifs.
- Vérification de l'éligibilité, avec confirmation de recevabilité par e-mail.
- Évaluation : dossier d'expérience, puis évaluation par un jury professionnel qualifié.
- Certification si vous atteignez les critères requis.
Documents et coût
À fournir : un CV détaillé, des justificatifs d'expérience (contrats de travail, attestations…) et tout document complémentaire — voir le modèle d'attestation de travail et créer un CV. Le programme est entièrement gratuit pour les candidats comme pour les employeurs.
Accompagnement régional
kafaa.ma publie des numéros d'accompagnateurs par région, dont : Béni Mellal-Khénifra et Marrakech-Safi 07 62 84 57 00 ; Rabat-Salé-Kénitra et Casablanca-Settat +212 664-523545 ; Fès-Meknès et Drâa-Tafilalet 06 98 92 26 16 ; régions du Sud et Souss-Massa 06 88 06 57 34.
Après la certification
Le certificat renforce votre dossier auprès des employeurs : suivez les offres hôtellerie-restauration et les offres d'accueil.
L'essentiel à retenir
- Au moins 3 ans d'expérience
- Gratuit pour candidat et employeur
- Candidature sur kafaa.ma puis jury
- Accueil, cuisine, pâtisserie, service