Carte bancaire perdue ou volée : numéros d'opposition par banque

Mis à jour le 27/10/2026

Rédigé par l'équipe Wadifa Info

En cas de perte ou de vol de votre carte bancaire au Maroc : appelez tout de suite le numéro d'opposition de votre banque ou bloquez la carte dans l'application, déclarez le vol à la police ou à la gendarmerie, puis confirmez l'opposition par écrit à votre agence (souvent sous 24 heures). Les numéros de 10 banques et organismes ci-dessous viennent de leurs sites officiels, lus le 27 octobre 2026 ; sinon, le numéro figure au dos de la carte.

Que faire tout de suite en cas de perte ou de vol de ma carte bancaire ?

1. Appelez immédiatement le numéro d'opposition de votre banque (tableau ci-dessous) ou bloquez la carte dans l'application de la banque si elle le permet. Ayez sous la main le numéro de la carte (16 chiffres) et sa date d'expiration, ou votre CIN.
2. En cas de vol : déclarez-le à la police ou à la gendarmerie royale et gardez le récépissé.
3. Confirmez l'opposition par écrit à votre agence, avec le récépissé en cas de vol. Plusieurs banques demandent cette confirmation sous 24 heures (Al Barid Bank, Saham Bank, BMCI et CFG Bank selon leurs sites).
4. Si vous retrouvez la carte après l'opposition, ne l'utilisez plus : la banque émet une nouvelle carte avec un nouveau code.
5. Surveillez vos relevés et contestez auprès de la banque toute opération que vous n'avez pas faite.

Numéros d'opposition carte par banque (vérifiés le 27 octobre 2026)

Nous ne listons que les numéros lus sur le site officiel de la banque elle-même le 27 octobre 2026. Votre banque n'y figure pas ? Le numéro est en général au dos de la carte, dans l'application et sur le site officiel de la banque. Le Centre Monétique Interbancaire (CMI) indique que sa ligne couvre les cartes de la Banque Centrale Populaire, BMCI, CFG Bank, CIH Bank, Crédit Agricole du Maroc, Crédit du Maroc et Société Générale.

Puis-je bloquer la carte moi-même dans l'application ?

• Attijariwafa bank : formulaire « Faites opposition sur une de vos cartes » dans Attijarinet.
• Bank of Africa : dans BMCE Direct, Mes services > Services sur cartes > Opposition.
• Saham Bank : dans l'appli, Cartes > Gérer ma carte > opposition carte, avec verrouillage temporaire possible.
• CIH Bank : blocage ou opposition depuis CIH Mobile et CIH Online.
• CFG Bank : dans l'appli, rubrique « Cartes bancaires », avec blocage et déblocage temporaires.
• Al Barid Bank : via Barid Bank Mobile ou en agence.

Que dit la loi sur l'opposition ?

Selon l'article 330 du Code de commerce (loi 15-95), l'ordre de payer donné par un moyen de paiement est irrévocable et il ne peut être fait opposition au paiement qu'en cas de perte ou de vol du moyen de paiement, ou de redressement ou liquidation judiciaire du bénéficiaire. L'article 331 punit des peines de l'article 316 la contrefaçon d'un moyen de paiement, son usage ou son acceptation en connaissance de cause. Les conditions d'utilisation de la carte et la responsabilité du titulaire avant et après l'opposition sont fixées par le contrat porteur signé avec votre banque : lisez-le ou demandez-le en agence.

La banque ne répond pas à ma réclamation : que faire ?

1. Réclamation à la banque : selon Bank Al-Maghrib, la banque a 10 jours ouvrés pour déclarer une réclamation irrecevable et 40 jours ouvrés au plus pour répondre à une réclamation recevable.
2. Médiation bancaire : sans réponse sous 40 jours ouvrés, ou si la réponse ne vous satisfait pas, saisissez le Centre marocain de médiation bancaire (cmmb.ma) ; la médiation est volontaire et gratuite et exclut les litiges déjà jugés.
3. Réclamation à Bank Al-Maghrib : écrite et signée avec les justificatifs, sur le portail reclamation.bankalmaghrib.ma ou dans toute agence de Bank Al-Maghrib ; assistance au 05 22 47 81 00 / 05 22 47 80 00.

Attention aux fraudes

Aucune banque ne vous demande votre code secret (PIN) ni le code de validation reçu par SMS au téléphone ou par message. Appelez toujours le numéro du dos de la carte ou du site officiel, jamais un numéro reçu par message. Pour un chèque, voir chèque perdu : opposition ; pour la CIN, voir renouvellement de la CIN.