Modèle de concours de recrutement — agents d'exploitation (RH) — Caisse Nationale de Sécurité Sociale (CNSS) — Épreuve professionnelle — Agent d'exploitation RH
En bref
Ce document est une ancienne épreuve écrite du concours de agents d'exploitation (RH) organisé par la Caisse Nationale de Sécurité Sociale (CNSS), publiée sur Wadifa Info en consultation et téléchargement PDF gratuits, avec une correction proposée.
- Organisme
- la Caisse Nationale de Sécurité Sociale (CNSS)
- Grade
- agents d'exploitation (RH)
- Spécialité
- Épreuve professionnelle — Agent d'exploitation RH
- Pages
- 6
- Langue des questions
- français
- Correction
- correction proposée disponible sur cette page
Sujet « Épreuve professionnelle — Agent d'exploitation RH » du concours de recrutement (agents d'exploitation (RH)) de la CNSS, session non datée. Document officiel publié par la CNSS sur cnss.ma comme exemple pour les candidats (copie archivée), 6 page(s). Sans corrigé.
📝 Texte des questions (extrait automatiquement des pages scannées)
Ce texte est extrait automatiquement des images de l'épreuve et peut contenir des erreurs de lecture — les images ci-dessus font foi.
: Epreuve Professionnelle AGENT EXPLOITATION RH Attention pages recto/verso Epreuve sur 20 points. Barème : e 0,5 point par réponse totalement juste (Q1 à Q20) e 1 point par réponse totalement juste (Q21 à Q30) Temps : 1H00 Utiliser la Grille de réponses DIORH 1/7 CNSS wadifa-info.com نماذج المباريات من موقع وظيفة إنفو Epreuve Professionnelle AGENT EXPLOITATION RH Be EE SNS NE. 29068 bu | hp ة 7 امك | ١ ١ ١ | 0 ١30-- ات ١ ١ ١ ١ ١0١0 0-- DIORH 2 0 ا 65 wadifa-info.com نماذج المباريات من موقع وظيفة إنفو 2 Epreuve Professionnelle AGENT EXPLOITATION RH Répondez aux questions suivantes en choisissant la ou les réponse(s) les plus appropriées Merci de reporter vos réponses sur la grille 1. Qu'est-ce que la GRH ? a) L'ensemble des métiers permettant d’encadrer le personnel d’une entreprise b) La conciliation des intérêts de l’entreprise avec les contraintes liées au personnel c) L’ensemble des fonctions et de mesures ayant pour objectif de mobiliser et développer les ressources du personnel d) L’ensemble des techniques de motivation du personnel 2. Que permet d'analyser un bilan de compétences ? a) Les compétences de la personne b) Les motivations de la personne c) Les aptitudes de la personne d) Les points faibles de la personne 3. Masse salariale et frais de personnel sont a) Des expressions synonymes b) Des notions différentes. 4. A quoi aboutit un bilan de compétences ? a) A la définition d'un projet professionnel réaliste, adapté au marché de l'emploi b) A la définition des points faibles de la personne c) A la définition des points forts de la personne d) A l'évaluation de la compétence ou de l'incompétence de la personne dans son travail 5. La part de la masse salariale dans la valeur ajoutée : a) Est relativement constante. b) Varie selon les époques. c) Varie selon les secteurs. 6. Que permet l'entretien professionnel (à ne pas confondre avec l'entretien individuel) ? a) De parler des problèmes rencontrés par le salarié dans l'entreprise b) De parler des évolutions du poste occupé par le salarié c) De parler de l'avenir de l'entreprise, ses objectifs, ses projets d) De recenser les besoins de formation d'un salarié, le rendre acteur de son évolution professionnelle 7. Que contient la fiche de poste ? a) La liste des points faibles et des points forts du salarié dans son poste b) C'est une fiche universelle qui définit un poste type, valable pour toutes les entreprises, dans tous les domaines c) Une description du poste exercé par un salarié dans une structure donnée, de ses missions et compétences liées d) C'est une annonce produite par l'entreprise pour recruter un salarié DIORH 3/7 CNSS wadifa-info.com نماذج المباريات من موقع وظيفة إنفو Epreuve Professionnelle à AGENT EXPLOITATION RH 8. Les conditions pour pouvoir bénéficier d'une formation continue : (chasser l’intrus) a) Avoir un contrat à durée indéterminée b) Avoir un contrat à durée déterminée c) Avoir au moins un an d'ancienneté dans l'entreprise d) Avoir au moins 5 ans d'ancienneté dans l'entreprise 9. Qu'est-ce que la GPEC ? a) Est une gestion qui permet à l’entreprise de prévoir l’effectif de ses employés b) Est une technique qui permet de calculer la paie c) Est une technique qui permet l’organisation des salariés 10. La GPEC est : a) Facultative, mais fortement recommandée pour éviter les restructurations brutales b) Une obligation du Code du travail, pour les grandes entreprises c) Facultative, mais peut avoir lieu si nécessaire d) Une obligation du Code du travail, devant avoir lieu tous les 3 ans 11. Qu'est-ce qu'une mutation dans l'entreprise ? a) C'est pour le salarié un changement de type de poste, sans changer la localisation de son poste b) C'est pour le salarié un changement de localisation de son poste, sans changer son type de poste c) C'est un moyen de punition sur un salarié qui a commis une faute 12. Qu'est ce que le scoring comportemental ? a) C'est une pratique qui consiste à classer dans un ordre croissant les comportements qui influencent le plus l'organisation de l'entreprise b) C'est une pratique qui consiste à affecter un score à un individu à partir de son comportement, il permet d'évaluer le climat social selon différents indicateurs c) C'est une pratique qui consiste à demander aux salariés d'affecter un score à leurs collègues et responsables, pour évaluer leurs relations dans l'entreprise 13. La masse salariale comprend : a) Les salaires et les honoraires des externes b) Les salaires et les charges sociales versés par l’employeur c) Les salaires et les cadeaux distribués d) Les cotisations sociales versées par l’employeur 14. Font partie des compléments de salaire : a) Les indemnités de maladie et de maternité b) Les congés payés c) Les primes d) Les avantages en nature (voiture de fonction, portable...) 15. La formation professionnelle : a) Fait l’objet d’une obligation de financement par les salariés b) Fait l’objet d’une obligation de financement par les entreprises c) Doit obligatoirement être assurée à l’extérieur de l’entreprise d) Est de plus en plus considérée comme un investissement par les entreprises DIORH 4/7 CNSS wadifa-info.com نماذج المباريات من موقع وظيفة إنفو . Epreuve Professionnelle AGENT EXPLOITATION RH 16. La procédure de recrutement inclut généralement : a) La réception des candidatures b) Des entretiens individuels ou collectifs c) Une période d’essai d) Une période d'intégration 17. En ce qui concerne les missions de la GRH, lesquelles de ces affirmations sont vraies ? a) La GRH a à la fois une mission sociale et une mission économique b) La gestion et l'administration du personnel font partie des missions de la GRH c) La GRH a pour mission de définir la politique du personnel en concertation avec les représentants du personnel au cours d’une négociation annuelle obligatoire d) L'une des missions de la GRH est de s'assurer de la flexibilité et de la polyvalence du personnel 18. Quels sont les objectifs de la formation pour le salarié ? a) Mobilité du personnel b) Enrichissement personnel c) Productivité d) Promotion interne 19. Pourquoi la formation peut-elle être considérée comme un investissement ? a) Car c’est un coût obligatoire pour l’entreprise b) Car l’entreprise en attend des retombés juridiques c) Car accroitre les compétences permet de gagner en compétitivité d) Car la dépense fait l’objet d’un amortissement 20. A quelle(s) condition(s) la formation peut-elle être parfois une alternative au licenciement ? a) Lorsqu'il s’agit d’une formation qualifiante b) S'il y a « glissement » d’une catégorie d'emplois menacés vers des emplois stables c) S'il y a « glissement » d’une catégorie d'emplois menacés vers des emplois précaires d) Lorsqu'il s’agit d’une formation aux nouvelles technologies 21. Que permet l'entretien d'évaluation individuel annuel > a) D'évaluer la réalisation des objectifs passés et de fixer les objectifs à atteindre pour l'année à venir b) D'élaborer des tableaux de bord à l'attention des décideurs et des gestionnaires d'entreprises c) De déterminer les compétences nécessaires au poste et les actions de formations destinées à acquérir et à améliorer ces compétences d) De déboucher sur des engagements mutuels en termes d'objectifs et de moyens DIORH 5/7 CNSS wadifa-info.com نماذج المباريات من موقع وظيفة إنفو Epreuve Professionnelle AGENT EXPLOITATION RH 22. Qu'est-ce qu'une formation continue ? a) C'est une formation proposée au salarié pendant toute sa vie professionnelle (hebdomadaire, mensuelle ou annuelle) b) Elle permet aux personnes qui sont déjà dans la vie active de pouvoir continuer à se former pour améliorer leurs compétences c) C'est lorsqu'une personne se forme théoriquement (en école) et de façon pratique (emploi) simultanément (ex : apprentissage, alternance, stage...) 23. A quoi sert la GPEC ? a) A déterminer les actions à mettre en œuvre, pour faire face aux évolutions d'effectifs, tout en répondant aux besoins de l'entreprise b) A anticiper l'adaptation du droit de travail aux emplois c) A mieux gérer les postes dont l’entreprise a besoin d) A rien 24. Parmi ces facteurs, lesquels sont des indicateurs sociaux, permettant pour le responsable RH de déterminer le climat social de l'entreprise ? a) Les absences et retards b) Le turn-over | c) Les congés maladie d) Les réunions d'équipes 25. Qu'est-ce que la mobilité dans une entreprise ? a) Cela consiste pour un salarié à changer de poste et/ou de grade, dans une même branche professionnelle ou dans une autre b) Cela consiste pour un salarié à intégrer une filiale de l'entreprise à l'étranger c) Cela consiste pour un salarié à se déplacer sur une zone géographique plus ou moins étendue pour accomplir son travail d) Cela consiste pour un salarié à changer de bureau 26. Qu'est-ce que la SIRH ? a) L’entité chargée de veiller à la sécurité et au respect des règles d'hygiène en entreprise b) Un système d’information des ressources humaines c) Le syndicat international des ressources humaines d) C’est la gestion automatisée des recrutements via internet 27. Quel est le contenu d’un plan de formation ? a) Personnels concernés b) Contenu des conversations c) Contenus des formations d) Perspectives de promotion interne DIORH 6/7 CNSS EE meer — _ب_ RE ا wadifa-info.com نماذج المباريات من موقع وظيفة إنفو
✅ Correction proposée
Il s'agit d'une correction proposée, rédigée par l'équipe wadifa-info pour vous aider à comprendre la méthode — ce n'est pas un corrigé officiel de l'administration organisatrice.
Ce modèle est l'épreuve professionnelle « Agent d'exploitation RH » du concours de recrutement de la Caisse Nationale de Sécurité Sociale (CNSS), préparée par la DIORH. La session n'est pas datée. Durée : 1 heure, notée sur 20 points. Barème : 0,5 point par réponse totalement juste de Q1 à Q20, 1 point de Q21 à Q30. On choisit « la ou les réponse(s) les plus appropriées » et on les reporte sur une grille. La page 7/7, qui contient les questions 28 à 30, manque sur le document publié. Voici la correction des questions 1 à 27.
💡 « Totalement juste » signifie qu'une réponse incomplète vaut zéro. Pour chaque question, cherchez toutes les bonnes propositions, pas seulement la première.
💡 Plusieurs questions viennent de QCM RH français. Quand la réponse dépend du droit français, la correction le signale et donne la situation au Maroc.
Questions 1 à 20 (0,5 point chacune)
- Q1 → c. La GRH est l'ensemble des fonctions et des mesures qui visent à mobiliser et à développer les ressources humaines au service de la stratégie. La proposition a est trop restreinte (encadrer), b est réductrice (« contraintes »), d ne couvre que la motivation.
- Q2 → a, b et c. Le bilan de compétences analyse les compétences, les aptitudes et les motivations de la personne. Il ne vise pas à dresser une liste de « points faibles ».
- Q3 → b. Ce sont des notions différentes. La masse salariale couvre les salaires et les charges sociales. Les frais de personnel sont plus larges : formation, recrutement, avantages sociaux, œuvres sociales, etc.
- Q4 → a. Le bilan de compétences débouche sur un projet professionnel réaliste, éventuellement assorti d'un projet de formation. Ce n'est pas une évaluation de la compétence ou de l'incompétence dans le poste.
- Q5 → b et c (réponse probable). Le partage de la valeur ajoutée entre salaires et profits varie selon les périodes (cycles économiques, rapports de force) et selon les secteurs : il est plus fort dans les services intensifs en main-d'œuvre que dans l'industrie lourde. La stabilité sur longue période est une thèse discutée.
- Q6 → b et d. L'entretien professionnel porte sur les perspectives d'évolution du salarié dans son poste et sa carrière, et sur ses besoins de formation, qui le rendent acteur de son évolution. L'entretien individuel d'évaluation, lui, porte sur la performance de l'année.
- Q7 → c. La fiche de poste décrit le poste dans une structure donnée : missions, activités, compétences requises, rattachement. Elle n'évalue pas le salarié (a). Elle n'est pas universelle (b), ni une annonce (d).
- Q8 → d (intrus) (réponse probable). Les conditions d'ancienneté demandées pour certains dispositifs de formation se comptent en mois ou en un an. Une condition de 5 ans d'ancienneté n'existe pas. Le CDI comme le CDD donnent accès à la formation continue.
- Q9 → a. La GPEC (gestion prévisionnelle des emplois et des compétences) anticipe les besoins en effectifs et en compétences.
- Q10 → a (au Maroc) (réponse probable). Le Code du travail marocain n'impose pas la GPEC. Elle est facultative mais fortement recommandée pour éviter les restructurations brutales. En droit français, d'où vient cette question, la négociation sur la GPEC est obligatoire tous les 3 ans dans les entreprises d'au moins 300 salariés : la réponse y serait b et d.
- Q11 → b. La mutation est un changement de lieu de travail (site, ville, service) sans changement de nature de poste. Ce n'est pas en soi une sanction.
- Q12 → b. Le scoring comportemental attribue un score à partir des comportements observés : absentéisme, retards, réclamations, etc. Il sert d'indicateur du climat social.
- Q13 → b. La masse salariale comprend les salaires (bruts, primes incluses) et les charges sociales patronales. Les honoraires d'externes et les cadeaux n'en font pas partie. La proposition d est incomplète.
- Q14 → c et d. Les primes et les avantages en nature (voiture, téléphone) sont des compléments du salaire de base. Les indemnités de maladie et de maternité sont des prestations sociales. Les congés payés sont du salaire maintenu, pas un complément.
- Q15 → b et d. La formation est financée par les entreprises : au Maroc, notamment par la taxe de formation professionnelle que supportent les entreprises. Elle est de plus en plus vue comme un investissement. Les salariés ne la financent pas, et elle peut être assurée en interne.
- Q16 → a, b et d (réponse probable). La procédure de recrutement comprend la définition du besoin, la diffusion, la réception des candidatures, la sélection avec des entretiens individuels ou collectifs, la décision et l'intégration. La période d'essai relève du contrat de travail, une fois le candidat recruté. Certains l'incluent dans le processus au sens large.
- Q17 → a, b et d (réponse probable). La GRH a une mission sociale et économique. Elle inclut la gestion administrative du personnel et vise la flexibilité et la polyvalence. La proposition c décrit une obligation de négociation annuelle propre au droit français. Elle ne définit pas la mission de la GRH.
- Q18 → a, b et d. Pour le salarié, la formation apporte mobilité, enrichissement personnel et promotion interne. La productivité est d'abord un objectif de l'entreprise.
- Q19 → c. Accroître les compétences améliore la compétitivité future : c'est la logique d'un investissement. Comptablement, la formation reste une charge et n'est pas amortie (d). Elle n'attend pas de « retombées juridiques » (b).
- Q20 → a et b. La formation évite un licenciement si elle est qualifiante et si elle fait « glisser » les salariés des emplois menacés vers des emplois stables. Un glissement vers des emplois précaires ne fait que retarder le problème.
Questions 21 à 27 (1 point chacune)
- Q21 → a, c et d (réponse probable). L'entretien annuel d'évaluation fait le bilan des objectifs passés et fixe ceux de l'année suivante. Il identifie les compétences à développer et les actions de formation. Il aboutit à des engagements mutuels, objectifs contre moyens. Les tableaux de bord pour décideurs (b) relèvent du contrôle de gestion.
- Q22 → b. La formation continue s'adresse aux personnes déjà dans la vie active, pour améliorer ou adapter leurs compétences. La proposition c décrit l'alternance ou l'apprentissage. La a est une définition approximative (rythme hebdomadaire ou mensuel).
- Q23 → a. La GPEC sert à déterminer les actions à mener pour faire face aux évolutions des effectifs et des compétences : recrutement, formation, mobilité, en réponse aux besoins de l'entreprise.
- Q24 → a, b et c. Absences et retards, turnover et arrêts maladie sont des indicateurs classiques du climat social. Les réunions d'équipe sont un outil de communication, pas un indicateur.
- Q25 → a et c. La mobilité est professionnelle (changer de poste ou de grade, dans la même filière ou dans une autre) ou géographique (se déplacer sur une zone plus ou moins étendue). Rejoindre une filiale à l'étranger (b) n'en est qu'un cas particulier. Changer de bureau (d) n'est pas une mobilité.
- Q26 → b. SIRH : système d'information des ressources humaines (paie, administration, carrières, formation, recrutement…).
- Q27 → a et c. Le plan de formation précise les personnels concernés et le contenu des actions de formation, ainsi que les objectifs, le calendrier et le budget. Il ne contient ni conversations ni perspectives de promotion.
Questions 28 à 30
Ces questions figurent sur la page 7/7, absente du document publié. Elles ne peuvent donc pas être corrigées ici.
Questions fréquentes sur ce sujet
Ce sujet est-il téléchargeable gratuitement ?
Oui. La totalité du sujet (6 pages) est consultable et téléchargeable gratuitement, sans inscription ni compte.
Le corrigé est-il inclus ?
Oui. Un corrigé proposé figure sur cette page, sous les pages du sujet : méthode de réponse et éléments attendus, rédigés par l'équipe Wadifa Info.
Quel organisme et quel grade concerne ce sujet ?
Ce sujet provient d'un concours organisé par la Caisse Nationale de Sécurité Sociale (CNSS). Il concerne le grade : agents d'exploitation (RH).
De quelle session s'agit-il et dans quelle langue ?
Session : session non datée. Les questions sont en français.
Où trouver d'autres sujets du même concours ?
Tous nos sujets de la même famille sont regroupés sur la page Établissements et offices publics : /fr/modeles-concours/etablissements-publics. Les sujets y sont classés par session, du plus récent au plus ancien.
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