Modèle de concours : Cadre supérieur (Bac+5) — Caisse Nationale de Sécurité Sociale (CNSS) — Gestion d'entreprise
En bref
Ce document est une ancienne épreuve écrite du concours de Cadre supérieur (Bac+5) organisé par Caisse Nationale de Sécurité Sociale (CNSS), publiée sur Wadifa Info en consultation et téléchargement PDF gratuits, avec une correction proposée.
- Organisme
- Caisse Nationale de Sécurité Sociale (CNSS)
- Grade
- Cadre supérieur (Bac+5)
- Spécialité
- Gestion d'entreprise
- Pages
- 10
- Langue des questions
- français
- Correction
- correction proposée disponible sur cette page
📝 Texte des questions (extrait automatiquement des pages scannées)
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— صفحة 1 — Test Professionnel GESTION D'ENTREPRISE NIVEAU CADRE SUPERIEUR Une seule réponse optimale possible. 1. Parmi les configurations structurelles ci-dessous, une seule n’a pas été identifiée par Mintzberg : Da. la structure simple. Ob. l’adhocratie. Je. la méritocratie. Od. la structure missionnaire. 2. Max Weber est : Ua. le père de l’Organisation scientifique du travail. .ل l’auteur de La Richesse des Nations. Je. un sociologue et économiste allemand. Cd. le promoteur de la relance par la demande. 3. Au mécanisme de contrôle « standardisation des résultats », on fait correspondre : Ca. le contrôle hiérarchique. Cb. le contrôle par les normes. c. le contrôle par les pairs. 10. le contrôle par le marché. 4. Une organisation missionnaire est dominée par : Da. le prosélytisme. Ob. l’idéologie. Ge. l’esprit de clan. 10. l’esprit de solidarité. 5. Parmi ces personnages, un seul s’inscrit dans le courant de la contingence : Ua. Anthony. Gb. Woodward. نماذج المباريات من موقع وظيفة إنفو wadifa-info.com — صفحة 2 — Test Professionnel GESTION D'ENTREPRISE NIVEAU CADRE SUPERIEUR Oe. Ricardo. 00. Marx. 6. Le modèle de Greiner : Oa. explique en quoi une organisation peut passer d’une structure à une autre. Ob. étudie les relations humaines au sein des organisations. De. justifie et préconise la structure matricielle. 00. incite à l’externalisation de certaines fonctions de l’entreprise. 7. La théorie néo-institutionnelle met en évidence : Da. l’importance des relations de l’entreprise avec le pouvoir politique. [b. le processus d’isomorphisme institutionnel. Üc. les avantages de la compétition internationale. ]00. le processus de complexification organisationnelle. 8. Une entreprise virtuelle : Da. est une entreprise de création de sites internet. Ob. est une société « écran ». De. est une entreprise en création. ]00. correspond à un réseau d’entreprises inter-organisationnel. 9. Pour la théorie X : Ma. l’homme est une ressource dont la stimulation repose sur la motivation, la réalisation et l’autocontrôle. l’homme est un exécutant qu’il faut contrôler et dont la stimulation est surtout financière. .طلا (ec. aucune des deux propositions. 10. La GPEC doit permettre : (a. l’adéquation entre les besoins de compétences à moyen terme et les objectifs stratégiques. Ob. l’adéquation entre les revendications salariales et les impératifs stratégiques. e. l’adéquation entre les intérêts des actionnaires et ceux des salariés. نماذج المباريات من موقع وظيفة إنفو wadifa-info.com — صفحة 3 — Test Professionnel GESTION D'ENTREPRISE NIVEAU CADRE SUPERIEUR 11. FSR signifie : (la. fonction stratégique rationnelle. CIb. facteur stratégique de risque. (lc. facteur significatif de risque. Dd. faille du système de risques. 12. Lorsque l’entreprise n’attaque qu’un segment de marché : Ua. elle réalise une stratégie de concentration. Cib. elle court le risque de disparaître. Me. elle est monoproduction. (Id. sa base de clientèle n’est pas suffisante pour générer des liquidités. 13. La matrice BCG : Da. permet de classer les produits en trois catégories. Ob. signifie matrice business cost and gain. (e. fournit une analyse du portefeuille d’activités de l’entreprise. Cd. donne un caleul matriciel des coûts. 14. L’environnement impasse : Ca. concerne les entreprises dans des secteurs fortement réglementés. Ob. représente la phase préalable au dépôt de bilan. Ce. caractérise la situation où l’entreprise jouit d’une position concurrentielle faible et de l’absence de différenciation. (Id. représente l’absence d’évolution au sein d’un environnement. 15. Le cycle de vie d’un produit : a. est caractérisé par une succession de quatre phases. (Ib. comporte toujours une étape de retrait du produit. Fc. représente la variation des ventes durant la période de lancement. (Id. est caractérisé par deux phases importantes : conception et production. نماذج المباريات من موقع وظيفة إنفو wadifa-info.com — صفحة 4 — Test Professionnel GESTION D'ENTREPRISE NIVEAU CADRE SUPERIEUR 16. Le diagnostic SWOT : (a. fournit une analyse financière de la société. signifie analyse des forces et faiblesses et menaces et opportunités. .لا ne porte que sur l’analyse externe de l’entreprise. .6لا 00. est un outil de diagnostic de la technologie. 17. Les systèmes de contrôle diagnostic : Ua. sont des systèmes de surveillance du travail des ouvriers. Ob. constituent un des quatre leviers de contrôle au sens de Simons. (le, permettent de fournir un diagnostic des pannes machines. Cd. sont des systèmes informatiques d’analyse financière. 18. La matrice McKinsey : (a. correspond à la structure organisationnelle adoptée par l’entreprise. (b. fournit un cadre d’analyse de la motivation des salariés. Ce, est un outil de management du changement. 00. fournit une grille d’analyse combinant position concurrentielle et attractivité du secteur. 19. Les cinq P de la stratégie sont : Ua. prix, produit, placement, publicité et promotion. Ob. pricing, partage, positionnement, prospective et panélisation. Oe. perspective, positionnement, plan, processus et piège. les quatre P du mix marketing plus le positionnement. .0ل 20. Les quatre leviers de contrôle selon Simons sont : Ua. le contrôle financier, le contrôle social et le contrat d’agence. Ob. le commandement, la bureaucratie, l’ajustement mutuel et l’adhocratie. (Je. le système de contrôle diagnostic, le système de contrôle interactif, le système culturel, et le système « garde-fous ». Dd. le système de contrôle de gestion, les organismes de contrôle bancaire, les cabinets d’audit et les conseils de surveillance des sociétés anonymes. نماذج المباريات من موقع وظيفة إنفو wadifa-info.com — صفحة 5 — Test Professionnel GESTION D'ENTREPRISE NIVEAU CADRE SUPERIEUR 21. La Responsabilité sociale de l’entreprise (RSE) est : Da. l’ensemble des obligations sociales de l’entreprise. Ob. l’énoncé de principes de gouvernance visant à responsabiliser les salariés. (le. le souci de faire coexister performance économique, environnementale et sociétale ou sociale. (Id. relève du domaine exclusif des syndicats. 22. Un comité des rémunérations est : 08. un groupe de travail du département RH qui fixe la politique salariale. Ob. un sous-groupe du conseil d’administration qui définit les rémunérations des dirigeants. Ce. une instance de concertation avec les syndicats focalisée sur la question des rémunérations. 00. une structure mise en place par l’inspection du travail. 23. La loi SOX : Ca. est une obligation qui ne concerne que les sociétés américaines. Ob. est une loi américaine mettant l’accent sur les obligations environnementales des entreprises. 06. doit permettre de s'assurer que les processus de contrôle interne de l’entreprise sont sous contrôle. (Id. est une loi américaine imposant des normes de sécurité au travail. 24. Les trois préoccupations de la gouvernance sont : Da. préoccupation morale —d’équité — sociale. Ob. préoccupation morale — d’équité — financière. Ce. préoccupation morale — d’identité — sociale. Od. préoccupation identitaire — culturelle — financière. 25. Le conseil de surveillance est l’organe exécutif de l’entreprise : Da. ayant pour mission de veiller au bon fonctionnement de l’entreprise. Ob. ayant pour mission de surveiller les agissements des dirigeants. نماذج المباريات من موقع وظيفة إنفو wadifa-info.com — صفحة 6 — Test Professionnel GESTION D'ENTREPRISE NIVEAU CADRE SUPERIEUR Te. ayant pour mission de contrôler le respect des règles fiscales. Od. ayant pour mission de surveiller les syndicats. 26. On distingue généralement quatre grands modes de contrôle : Da. par la bureaucratie — par les résultats — par les pairs — par la culture. lb. par la bureaucratie — par les résultats — par les normes — par la culture. Ge. par la bureaucratie — par les résultats — par les normes — par les pairs. 00. par la bureaucratie — par les normes — par les pairs — par la culture. 27. Le Global Reporting Initiative (GRI) : Da. est un indicateur de reporting financier. Ob. est une procédure de reporting dans les grands groupes. Ce. est un organisme chargé de rendre compte des per- formances économiques, sociales et environnementales via un référentiel. Cd. est un organisme chargé d’améliorer le reporting financier. 28. La loi NRE signifie : (a. Nouvelles réglementations écologiques. 06. Nouvelles règles sur l’énergie. Ce. Nouveau report de l’exercice. Od. Nouvelles régulations économiques. 29. La tétranormalisation : la. concerne la multiplication des normalisations. lb. concerne les normalisations relatives au secteur ter- tiaire. Ce. est une pratique contraire aux normes en vigueur. Od. concerne l’usage inadapté des normes. 30. Le whistleblowing : la. est une technique de maquillage des comptes. Gb. est une pratique d’alerte éthique venue des États- Unis. De. est un outil d’analyse de la trésorerie. نماذج المباريات من موقع وظيفة إنفو wadifa-info.com — صفحة 7 — Test Professionnel GESTION D'ENTREPRISE NIVEAU CADRE SUPERIEUR ]00. est une pratique de benchmarking . 31. La pyramide des besoins a été élaborée par : (a. Herzberg. Ob. Lewin. Ue. Maslow. 32. La performance globale traduit la satisfaction des intérêts : Ca. des shareholders . Ob. des stakeholders . De. de l’environnement. 00. des salariés. 33. Herzberg montre que : Da. la satisfaction des salariés est unidimensionnelle. la sécurité de l'emploi est un facteur de satisfaction. .ل Ce. la rémunération est un facteur d’insatisfaction. Da. de la hausse mécanique de la masse salariale d’une année sur l’autre. Ob. de la hausse des rémunérations due à l’augmentation des primes d’ancienneté et des qualifications. Üe. de la baisse des rémunérations due au remplacement des salariés expérimentés par des plus jeunes. 34. L’effet Noria rend compte : Ca. de la hausse mécanique de la masse salariale d’une année sur l’autre. ٠ Gb. de la hausse des rémunérations due à l’augmentation des primes d’ancienneté et des qualifications. Ce. de la baisse des rémunérations due au remplacement des salariés expérimentés par des plus jeunes. نماذج المباريات من موقع وظيفة إنفو wadifa-info.com — صفحة 8 — Test Professionnel GESTION D'ENTREPRISE NIVEAU CADRE SUPERIEUR 35. Pour la théorie Y, le rôle de la fonction RH est : la. d’être support de la stratégie en favorisant la motivation et l’engagement des salariés dans un projet. Ob. de développer des systèmes de contrôle afin de sur- veiller plus efficacement les individus. De. de mettre en œuvre des systèmes de stimulation afin de réduire la résistance au travail des individus. 36. La logique des compétences qualifie les individus du point de vue : Da. de leur poste de travail. lb. des qualités professionnelles qu’ils ont acquises ou qu’ils mobilisent en situation de travail. Oe. des qualités personnelles qu’ils mobilisent en situation de crise. 37. Flück propose un modèle appelé : Ga. la Roue des compétences. Ob. le Carré des compétences. (ec. le Triangle des compétences. 38. Argyris et Schôn mettent en évidence deux modes d’apprentissage : Da. l’apprentissage individuel et l’apprentissage organisationnel. (b. l’apprentissage en simple boucle et l’apprentissage en double boucle. Me. l’apprentissage inductif et l’apprentissage déductif. 39. Une compétence est : a. un savoir-être en situation. Ob. une connaissance. (Je. un savoir-agir en situation. 40. Quelle phase ne concerne pas le processus de changement ? a. Le dégel. Ob. La résistance. نماذج المباريات من موقع وظيفة إنفو wadifa-info.com — صفحة 9 — Test Professionnel GESTION D'ENTREPRISE NIVEAU CADRE SUPERIEUR Oe. Le mouvement. 00. La cristallisation. 41. La stratégie globale de l’entreprise (ou corporate policy ) signifie : Ta. une stratégie consistant à se recentrer sur son cœur de métier. .مال l’identification de l’avantage concurrentiel pour chaque activité. 10. un ensemble de stratégies liées au caractère multinational des firmes. 42. La stratégie business vise à : la. faire du business. Ob. identifier l’avantage concurrentiel pour chaque activité. Ge. réduire les coûts de chaque domaine d'activité stratégique. (Id. constituer un portefeuille d’activités homogènes. 43. L’effet d’expérience : (a. mesure l’expérience du dirigeant en matière de management d’entreprises. 05. permet une réduction des coûts de production. Ge. permet d’appréhender l’expérience des ouvriers de production. (Id. est constitué des conséquences de l’expérience inadaptée de l’entreprise. 44. Le modèle de Porter : Da. est un outil d’analyse des forces et faiblesses de l’organisation. Ob. identifie plusieurs forces, dont le pouvoir de négociation des clients. (le. s’apparente à la matrice BCG. (Id. permet d’analyser les écarts de budget. 45. Le benchmark : Da. est l’ancienne monnaie est-allemande. Ob. est une démarche d’analyse de la valeur. De. vise à réduire les coûts de production. (d. est une démarche de comparaison avec les meilleures pratiques. نماذج المباريات من موقع وظيفة إنفو wadifa-info.com — صفحة 10 — Test Professionnel GESTION D'ENTREPRISE NIVEAU CADRE SUPERIEUR 46. La chaîne de valeur de Porter : (a. représente l’ensemble des activités réalisées par une firme. Ob. permet de représenter la valeur actionnariale. .6ل n’est constituée que d’activités principales. (d. est un outil de diagnostic de l’environnement global de 1 *entreprise. 47. Dans le cadre de l’ABB, la boucle opérationnelle : Ca. vérifie que tous les acteurs dans l’entreprise réalisent des activités. Cb. s’assure de la bonne fin des opérations commerciales. (Je. permet l’élaboration des plans d'action. 10. repose sur les compétences des informaticiens. 48. Dans le cadre de la planification/contrôle, le contrôleur de gestion : (Ja. ne joue aucun rôle dans ce processus. Ob. intervient pour coordonner les activités et analyser les résultats. (Je. se contente d’élaborer les décisions stratégiques. 00. devient un handicap pour la direction générale. 49. Le BBZ : Ua. est un outil d'analyse des motivations des candidats au recrutement. Ob. signifie budget base Zéro. De. permet d'élaborer les budgets annuels en actualisant les budgets N-—1. 00. permet de calculer la rentabilité des produits en phase de déclin. 50. Les critères de segmentation stratégiques : La. ne doivent jamais être modifiés. .طلا dépendent de la personnalité du dirigeant. Le. ne proviennent que d’une analyse des forces et faiblesses de l’entreprise. ]00. doivent être régulièrement mis à jour en fonction de l’évolution de l’environnement et des compétences de l’entreprise. نماذج المباريات من موقع وظيفة إنفو wadifa-info.com
✅ Correction proposée
Il s'agit d'une correction proposée, rédigée par l'équipe wadifa-info pour vous aider à comprendre la méthode — ce n'est pas un corrigé officiel de l'administration organisatrice.
Ce modèle est le test professionnel « Gestion d'entreprise », niveau cadre supérieur (Bac+5), du concours de recrutement de la Caisse Nationale de Sécurité Sociale (CNSS). C'est un QCM de 50 questions, avec la consigne « une seule réponse optimale possible ». La session et la durée ne figurent pas sur les pages. Voici la réponse de chaque question, avec une ligne d'explication.
💡 Ce que ce test mesure : les grands auteurs du management (Mintzberg, Weber, Simons, Porter, Herzberg, McGregor, Lewin), les outils de diagnostic stratégique (SWOT, BCG, McKinsey, chaîne de valeur), la gouvernance, la RSE, la GRH et le contrôle de gestion. Quand deux options semblent justes, prenez celle qui correspond à la définition exacte donnée dans les manuels : c'est le sens de la consigne « réponse optimale ».
Organisation et théories des organisations (Q1 à Q10)
- c. la méritocratie. Mintzberg distingue la structure simple, la bureaucratie mécaniste, la bureaucratie professionnelle, la structure divisionnalisée, l'adhocratie, puis les organisations missionnaire et politique. La « méritocratie » n'en fait pas partie.
- c. un sociologue et économiste allemand. Weber est le théoricien de la bureaucratie. L'OST, c'est Taylor ; La Richesse des Nations, c'est Smith ; la relance par la demande, c'est Keynes.
- d. le contrôle par le marché (réponse probable). La standardisation des résultats fixe des objectifs de performance mesurables : on contrôle les résultats obtenus, pas la manière de travailler. C'est la logique du contrôle par le marché (ou par les résultats). Le contrôle par les normes correspond plutôt à la standardisation des normes (culture).
- b. l'idéologie. Chez Mintzberg, l'organisation missionnaire se coordonne par la standardisation des normes, c'est-à-dire par une idéologie partagée.
- b. Woodward. Joan Woodward (lien entre technologie et structure) est une figure de l'école de la contingence, avec Burns et Stalker, Lawrence et Lorsch. Ricardo et Marx sont des économistes classiques.
- a. explique en quoi une organisation peut passer d'une structure à une autre. Le modèle de croissance de Greiner décrit une alternance de phases d'évolution et de crises qui obligent l'organisation à changer de structure.
- b. le processus d'isomorphisme institutionnel. DiMaggio et Powell montrent que les organisations d'un même champ finissent par se ressembler, sous l'effet de pressions coercitives, mimétiques et normatives.
- d. correspond à un réseau d'entreprises inter-organisationnel. L'entreprise virtuelle coordonne des partenaires indépendants, souvent grâce aux technologies de l'information, sans tout intégrer.
- b. l'homme est un exécutant qu'il faut contrôler et dont la stimulation est surtout financière. C'est la théorie X de McGregor. L'option a décrit la théorie Y.
- a. l'adéquation entre les besoins de compétences à moyen terme et les objectifs stratégiques. La GPEC anticipe les écarts entre les ressources humaines disponibles et les besoins futurs.
Stratégie et diagnostic (Q11 à Q20)
- b. facteur stratégique de risque. Les FSR sont le pendant des FCS (facteurs clés de succès) : ce sont les éléments dont la mauvaise maîtrise menace l'activité.
- a. elle réalise une stratégie de concentration. Se limiter à un segment, c'est la stratégie de focalisation (concentration) de Porter.
- c. fournit une analyse du portefeuille d'activités de l'entreprise. La matrice BCG croise la croissance du marché et la part de marché relative. Elle classe les activités en quatre catégories (vedettes, vaches à lait, dilemmes, poids morts), pas trois.
- c. caractérise la situation où l'entreprise jouit d'une position concurrentielle faible et de l'absence de différenciation. Dans la matrice des systèmes concurrentiels du BCG (volume, spécialisation, fragmentation, impasse), l'impasse offre peu de sources d'avantage et peu de possibilités de différenciation.
- a. est caractérisé par une succession de quatre phases. Lancement, croissance, maturité, déclin. Le retrait n'est pas systématique (option b), et la courbe couvre toute la vie du produit, pas seulement son lancement.
- b. signifie analyse des forces et faiblesses et menaces et opportunités. Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats. Le SWOT combine diagnostic interne et externe (l'option c est donc fausse).
- b. constituent un des quatre leviers de contrôle au sens de Simons. Les systèmes diagnostiques suivent les indicateurs de performance et corrigent les écarts.
- d. fournit une grille d'analyse combinant position concurrentielle et attractivité du secteur. C'est une matrice de 9 cases, plus riche que la matrice BCG.
- c. perspective, positionnement, plan, processus et piège. Ce sont les « 5 P » de Mintzberg (plan, ploy, pattern, position, perspective). La « manœuvre » y est traduite par « piège », le « modèle » par « processus ». Les options a et d parlent du marketing-mix, pas de la stratégie.
- c. le système de contrôle diagnostic, le système de contrôle interactif, le système culturel et le système « garde-fous ». Simons parle de systèmes de croyances (ici « culturel »), de limites (« garde-fous »), de contrôle diagnostique et de contrôle interactif.
Gouvernance et responsabilité sociale (Q21 à Q30)
- c. le souci de faire coexister performance économique, environnementale et sociétale ou sociale. La RSE est une démarche volontaire qui va au-delà des obligations légales, d'où l'élimination de l'option a.
- b. un sous-groupe du conseil d'administration qui définit les rémunérations des dirigeants. C'est un comité spécialisé du conseil, souvent composé d'administrateurs indépendants.
- c. doit permettre de s'assurer que les processus de contrôle interne de l'entreprise sont sous contrôle. La loi Sarbanes-Oxley (2002) renforce le contrôle interne et la fiabilité de l'information financière. Elle s'applique aussi aux sociétés étrangères cotées aux États-Unis, donc l'option a est fausse.
- b. préoccupation morale — d'équité — financière (réponse probable). La gouvernance vise à ce que les dirigeants agissent de façon éthique (morale), traitent équitablement les actionnaires et les parties prenantes (équité), et protègent la création de valeur financière (financière). Les autres triplets mêlent des dimensions identitaires ou culturelles qui ne relèvent pas de la gouvernance.
- b. ayant pour mission de surveiller les agissements des dirigeants. Dans une SA à directoire, le conseil de surveillance contrôle en permanence la gestion du directoire. En toute rigueur, c'est un organe de contrôle et non l'organe exécutif : l'énoncé est approximatif, mais b est la seule mission exacte.
- c. par la bureaucratie — par les résultats — par les normes — par les pairs (réponse probable). On retient quatre modes : les règles et procédures, les objectifs chiffrés, les valeurs partagées (normes, culture) et le contrôle mutuel entre professionnels. Les options b et d comptent deux fois le même mode (« normes » et « culture »).
- c. est un organisme chargé de rendre compte des performances économiques, sociales et environnementales via un référentiel. La GRI publie des lignes directrices de reporting de développement durable.
- d. Nouvelles régulations économiques. Loi française de 2001 qui impose notamment aux sociétés cotées de publier des informations sociales et environnementales dans leur rapport annuel.
- a. concerne la multiplication des normalisations. Pour Savall et Zardet, la tétranormalisation désigne la coexistence de quatre grands pôles de normes (sociales, commerciales, comptables et financières, environnementales et de qualité), souvent contradictoires.
- b. est une pratique d'alerte éthique venue des États-Unis. Un salarié signale des pratiques illégales ou contraires à l'éthique.
Gestion des ressources humaines (Q31 à Q40)
- c. Maslow. La hiérarchie des besoins va des besoins physiologiques à l'accomplissement de soi.
- b. des stakeholders. La performance globale satisfait l'ensemble des parties prenantes, pas seulement les actionnaires (shareholders).
- c. la rémunération est un facteur d'insatisfaction. Pour Herzberg, le salaire est un facteur d'hygiène : son insuffisance crée de l'insatisfaction, mais son augmentation ne motive pas durablement. La satisfaction est bidimensionnelle (a faux) et la sécurité de l'emploi est aussi un facteur d'hygiène (b faux).
Remarque : sur le sujet, trois options de la question 34 sont imprimées par erreur sous la question 33. Elles ne répondent pas à la question 33 et ne sont pas à prendre en compte ici. - c. de la baisse des rémunérations due au remplacement des salariés expérimentés par des plus jeunes. Les départs de salariés anciens, mieux payés, sont remplacés par des embauches moins rémunérées. L'option b décrit le GVT positif (glissement lié à l'ancienneté et aux qualifications).
- a. d'être support de la stratégie en favorisant la motivation et l'engagement des salariés dans un projet. La théorie Y postule un individu capable d'autonomie et de responsabilité. Les options b et c relèvent de la théorie X.
- b. des qualités professionnelles qu'ils ont acquises ou qu'ils mobilisent en situation de travail. La logique compétence porte sur l'individu en situation, et non plus sur le poste (logique de qualification).
- a. la Roue des compétences. Le modèle de Claude Flück combine quatre familles de compétences : techniques, organisationnelles, relationnelles et d'adaptation.
- b. l'apprentissage en simple boucle et l'apprentissage en double boucle. La simple boucle corrige l'action sans remettre en cause les règles. La double boucle modifie les normes et les représentations qui guident l'action.
- c. un savoir-agir en situation. Selon Le Boterf, la compétence est la mobilisation de ressources (savoirs, savoir-faire, savoir-être) dans une situation donnée.
- b. La résistance. Le modèle de Lewin comporte trois phases : décristallisation (dégel), mouvement (changement), recristallisation. La résistance est un phénomène qui accompagne le changement, pas une de ses phases.
Stratégie et contrôle de gestion (Q41 à Q50)
- Réponse probable : a, faute de mieux. Aucune option imprimée n'est pleinement satisfaisante, et sur la feuille les options passent de b à d : une option c semble manquer. La stratégie globale (corporate) consiste à choisir les domaines d'activité dans lesquels l'entreprise sera présente et à allouer les ressources entre eux (spécialisation, diversification, intégration, internationalisation, recentrage…). L'option a ne décrit qu'un choix corporate parmi d'autres. L'option b définit la stratégie par activité (question 42). L'option d se limite au cas des multinationales. Si l'on doit cocher, a est la moins éloignée, car le recentrage est une décision de niveau corporate.
- b. identifier l'avantage concurrentiel pour chaque activité. La stratégie business (par DAS) répond à la question « comment être compétitif sur ce marché ? ».
- b. permet une réduction des coûts de production. Selon le BCG, le coût unitaire baisse d'un pourcentage constant (20 à 30 %) chaque fois que la production cumulée double.
- b. identifie plusieurs forces, dont le pouvoir de négociation des clients. Les cinq forces sont : rivalité, nouveaux entrants, produits de substitution, pouvoir des clients, pouvoir des fournisseurs. Le modèle analyse l'environnement externe, pas les forces et faiblesses internes.
- d. est une démarche de comparaison avec les meilleures pratiques. Le benchmarking compare ses processus à ceux des entreprises les plus performantes. L'option a joue sur le mot « mark ».
- a. représente l'ensemble des activités réalisées par une firme. Porter y distingue des activités principales et des activités de soutien (c est donc faux). C'est un outil de diagnostic interne (d est faux).
- c. permet l'élaboration des plans d'action (réponse probable). Dans l'ABB (budget à base d'activités), la boucle opérationnelle part des volumes prévus. Elle en déduit les activités et les ressources nécessaires, puis ajuste capacités et plans d'action. La boucle financière valorise ensuite ces ressources en budget.
- b. intervient pour coordonner les activités et analyser les résultats. Le contrôleur de gestion anime le processus budgétaire et analyse les écarts. Les décisions stratégiques relèvent de la direction.
- b. signifie budget base zéro. Chaque dépense est justifiée à partir de zéro, sans reconduire le budget N−1 (l'option c décrit l'inverse).
- d. doivent être régulièrement mis à jour en fonction de l'évolution de l'environnement et des compétences de l'entreprise. La segmentation stratégique en DAS doit évoluer avec les technologies, les marchés et les savoir-faire.
Récapitulatif des réponses
| Q | Rép. | Q | Rép. | Q | Rép. | Q | Rép. | Q | Rép. |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | c | 11 | b | 21 | c | 31 | c | 41 | (a)* |
| 2 | c | 12 | a | 22 | b | 32 | b | 42 | b |
| 3 | d* | 13 | c | 23 | c | 33 | c | 43 | b |
| 4 | b | 14 | c | 24 | b* | 34 | c | 44 | b |
| 5 | b | 15 | a | 25 | b | 35 | a | 45 | d |
| 6 | a | 16 | b | 26 | c* | 36 | b | 46 | a |
| 7 | b | 17 | b | 27 | c | 37 | a | 47 | c* |
| 8 | d | 18 | d | 28 | d | 38 | b | 48 | b |
| 9 | b | 19 | c | 29 | a | 39 | c | 49 | b |
| 10 | a | 20 | c | 30 | b | 40 | b | 50 | d |
* réponse probable (voir l'explication de la question).
Questions fréquentes sur ce sujet
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