EGTS102 – Français

OBJECTIF OPÉRATIONNEL DE PREMIER NIVEAU DE COMPORTEMENT Durée : INTENTION POURSUIVIE Pour démontrer sa compétence, le stagiaire doit communiquer dans un contexte de travail en tenant compte des précisions et en participant aux activités proposées selon les objectifs spécifiques proposés, le plan de mise en situation, les conditions et les critères qui suivent.

Maîtriser les principes de la communication; Identifier l’importance de la communication dans le milieu professionnel; Appliquer les principes et les techniques de la communication; Être conscient de ses forces et de ses limites quant à sa façon de communiquer.

A partir de situations vécues dans sa vie personnelle ou professionnelle, examiner sa façon de communiquer en reconnaissant son style de communication ainsi que ses points forts et ses points faibles.

Identifier les éléments du processus de la communication. Inventorier les obstacles à la communication.

Maîtriser les éléments permettant une communication efficace. Maîtriser techniques de la communication non verbale. A partir de jeux de rôles, de mises en situation expérimenter des situations de communications diverses.

Créer un climat de confiance et d’ouverture. Utiliser de façon importante des les techniques de jeux de rôles et de simulations dans des mises en situation représentatives du milieu du travail.

• Faciliter les échanges d’opinions par l’utilisation des techniques d’animation. • Encourager et soutenir le stagiaire éprouvant des difficultés à communiquer. • Encourager les stagiaires à expérimenter de nouveaux comportements.

CRITERES DE PARTICIPATION DU STAGIAIRE • Consulte les sources d’information mises à sa disposition. • Recueille des données. • S’applique à examiner sa façon de communiquer. • Accepte d’expérimenter différentes techniques de travail.