Concours de recrutement de 1 Chef de service communication offres et services en spécialités bac+5 en marketing, communication, management, commerce

L’ONCF recrute

Chef de Service Communication Offres et

Services

PROFIL POSTE

POSITION DANS L’ORGANIGRAMME

STATUT DU POSTE

Pôle Voyageurs

Liaisons hiérarchiques

Liaisons fonctionnelles

Cadre supérieur

Direction Marketing

Voyageurs

Service Communication

Offres et Services

RAISON

DU RECRUTEMENT

Poste vacant

LIAISONS HIÉRARCHIQUES

LIAISONS FONCTIONNELLES

• N+ 1 : Directeur Marketing Voyageurs

• INTERNE : Toutes les entités de l’ONCF.

• N- 1 : Cadres.

• EXTERNE : Administrations et Filiales ONCF.

MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE

• Définir la stratégie de communication des offres voyageurs, en élaborant les orientations annuelles et pluriannuelles,

les objectifs, les cibles, les messages, les canaux et les plans d’action associés.

• Concevoir et déployer les campagnes de communication commerciale destinées à développer le trafic, les ventes, les

abonnements, l’usage des services et la fidélisation des voyageurs.

• Piloter la communication liée aux travaux dans le cadre du dispositif ONCF Info Travaux, afin d’informer et d’accompagner

les voyageurs sur les impacts des chantiers sur leurs déplacements.

• Piloter la création, le positionnement et l’évolution des marques voyageurs, notamment Al Boraq, Al Atlas, TNR, HP et

RER, ainsi que leur naming, leur identité visuelle, leur signature et leurs chartes de marque.

• Préparer et accompagner la communication des nouvelles offres à l’horizon 2030, notamment le RER, la Grande Vitesse

vers Marrakech et les nouveaux services de proximité, depuis la phase de sensibilisation jusqu’au suivi post-lancement.

• Créer, développer et animer les comptes spécifiques aux marques voyageurs sur les réseaux sociaux, afin de renforcer

leur visibilité, leur proximité avec les clients et leur performance commerciale.

• Garantir la cohérence de l’identité et de l’expérience de marque sur tous les points de contact physiques et digitaux,

notamment dans les gares, les trains, les supports de communication et les canaux numériques.

• Piloter les agences et prestataires de communication, de PLV, de branding, de création, de contenu et de média, depuis

la rédaction des briefs et la préparation des appels d’offres jusqu’au contrôle des plannings, des budgets et de la qualité

des livrables.

• Préparer et suivre le budget annuel de communication, assurer sa répartition entre les marques, les campagnes et les

canaux, suivre les engagements et les dépenses, et évaluer l’efficacité et la rentabilité des actions réalisées.

• Travailler en coordination avec la Communication Corporate, afin de garantir la cohérence des communications

voyageurs avec l’image, la réputation et les prises de parole institutionnelles de l’ONCF.

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PROFIL CANDIDAT

SAVOIR-FAIRE

SAVOIR-ÊTRE

• Maîtrise des techniques de communication et de

marketing ;

• Leadership ;

• Esprit d’équipe ;

• Esprit d’analyse et de synthèse ;

• Sens de l’organisation ;

• Créativité et force de proposition ;

• Aisance relationnelle et capacité d’influence ;

• Orientation client et résultats ;

• Capacité à fédérer les parties prenantes.

• Bonne connaissance du branding, du positionnement

produit et de la communication orientée client ;

• Expérience en conception et pilotage de campagnes de

communication multicanales ;

• Capacités rédactionnelles et maîtrise du storytelling ;

• Connaissance des outils digitaux et des indicateurs de

performance de communication ;

• Maîtrise de la gestion de projets et de la coordination

des parties prenantes ;

• Maîtrise de l’organisation et du suivi budgétaire.

EXPÉRIENCE EXIGÉE

FORMATION

Minimum 5 ans d’expérience justifiée dans les

domaines du marketing, de la communication et du

branding, avec une expérience d’au moins 3 ans

dans un poste similaire.

Bac+5 en Marketing, Communication, Management,

Commerce ou équivalent.

CONDITIONS D’EMPLOI

LIEU DE TRAVAIL : RABAT

TYPE DE CONTRAT : CDI

DÉPLACEMENT À PRÉVOIR : OUI

PROCÉDURE DE SÉLECTION

Seuls les diplômes délivrés par les établissements publics ou ceux disposant d’une attestation

d’équivalence délivrée par les autorités compétentes seront éligibles.

Le dossier de candidature doit comprendre les documents suivants :

• Diplôme ;

• Carte nationale d’identité électronique ;

• CV actualisé ;

• Attestation(s) de travail.

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LE CODE QR

Tout dossier incomplet ou ne correspondant pas au profil recherché sera automatiquement écarté.

Veuillez renseigner et transmettre la demande de candidature en utilisant le lien ci-dessous :

https://oncf.etalent.ma/

Seules les candidatures reçues via ce lien seront traitées.

Les candidats intéressés par cette offre doivent soumettre leur candidature au plus tard

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