Modèle de concours : Concours — Ministère du Tourisme, de l'Artisanat et de l'Économie Sociale et Solidaire 2015
📝 Texte des questions (extrait automatiquement des pages scannées)
Ce texte est extrait automatiquement des images de l'épreuve et peut contenir des erreurs de lecture — les images ci-dessus font foi.
— صفحة 1 — المعامل 4 المملكة المغربية وزارة السياحة والصناعة التقليدية والاقتصاد الاجتماعي والتضامني كتابة الدولة المكلفة بالصناعة التقليدية والالتصاد الاجتماعي والتضامني مباراة التوظيف في درجة منصرف من الدرجة الثانية دوره 13 ابريل 2005 الاختيار الكذابي مدة الاختيار 4 ساعات المسمي: الصحافة و التواصل السياسي اكتب في أحد الموضوعين التاليين باللغة العربية أو الفرنسية Traitez l'un des deux sujets suivants en arabe ou en français: Sujet N°1: - Comment الموضوع رقم 1 ماهي اهم مكونات استراتيجية التواصل في الادارة العمومية؟ définirez-vous l'administration publique ? Sujet N°2: la stratégie communication de dans الموضوع رقم 2 : . ما هو دور التواصل المؤسساتي في ادارة الازمات؟ — صفحة 2 — 6) Pourquoi les compétences informatiques seat-elles importat precise at 1 Pour éviter l'utilisation des outils mome 2 Pour être capable de travailer avec des logeers or nurse&co 3 Pou minimiser l'utilisation des technologies de Telematic 4 Pour résister aux changements technologan 7) Comment une secrétaire de direction pest-elle gerer email de récapon 1 Repondre à tous les e-mails. 2 Ignorer les e-mails non urgents 3. Prioriser et répondre de mamere professaven con ma 4. Supprimer les e-mails sans les re 8) Pourquoi l'adaptabilité est-elle importante pour une secretaire de direct Pour résister aux changements 2. Pour s'ajuster aux differentes shutions to rupe 3. Pour minimiser l'interaction avec les codegen 4. Pour ignorer les nouvelles technoleg 9) Comment une secrétaire de direction peut-elle developper des relat efficaces au sein de l'organisation? 1. Eviter les interactions sociales 2. Favoriser la collaboration. Tempathetic 3. Critiquer les collegues regulierement 4 Minimiser la participation aux evenements s 10) Quel est l'objectif principal de la communication sterne sem d'une admistration publique Informer le public 2 Faciliter la collaboration et la coordinates a 3. Convaincre les partenaires externes 4. Mettre en avant les realisations de Ta 11) Pourquoi est-il important d'avoir des competences solides ce commatication ecrite en tant que secrétaire de direction? 1. Pour réduire la charge de travail 2. Pour éviter les rencontres avec les collegues 3. Pour assurer une communication claire it presse- 4. Pour impressionner la direction 12) Quelle approche est la plus appropriée pour réadre les confers an sein d'une equipe! 1. Ignorer les conflits et esperer qu'ils se recive dire 2. Favoriser la communication ouverte et 3. Prendre parti dans le conflit 4 Éviter complètement les conflits over des s 13) Comment les technologies de communication telles que les visioconferences peus cat-elles être bénéfiques? 1. En compliquant la communication 2. En facilitant les réunions à distance et la collaboration. 3. En remplaçant complètement les interactions en pers 4. En limitant l'accessibilité aux informations 14) Quelle est l'importance de la communication hierarchique dans une administration publique 1. Pour éviter toute communication avec la direction 2. Pour assurer une transmission claire des directives et des informations 3. Pour encourager la désorganisation 4. Pour minimiser l'interaction avec les supérieurs 15) Pourquoi est-il important de donner un feedback constructif en tant que secretaire de direction 1. Pour critiquer les collègues 2. Pour encourager la collaboration et la croissance professionnelle. 3. Pour ignorer les performances des collègues 4. Pour éviter tout conflit 16) Pourquoi est-il important d'adopter une approche éthique dans la communication professionnelle 1. Pour ignorer les principes éthiques X 2. Pour éviter toute responsabilité 3. Pour maintenir la confiance et l'intégrité 4. Pour maximiser les conflits 17) Quelle est l'importance de la communication de crise dans une administration publique ? 1. Pour minimiser la communication pendant une crise informations précises et rassurantes ao phi — صفحة 3 — 18) Quette référence de cellule est absolue dans Excel? SAM 1. AST 4 SAT 14) Dans une formule S1) Excel, que signifle is partie "VRAI"? 1) culton est satisfotte La condition n'est pas satisfaite A La cellule rl vide 41a file est incorrecte 20) Dans la cellule C, quelle est la formule pour afficher le résultat Admis si la moyenne calculée dans in cellule Cl est supérieure ou égale à 10 et Non Admis dans le cas contraire: 1C SHCT-10. "Adis". SIC 10, Non Admis") ' (1-Shot-10. "Admis", "Non Admis"). CSC1-ID, "Admis", SINON, "Non Admis") 4 Toutes les réponses seat fausses 21) Quel type de graphique est le plus approprié pour afficher la répartition des parts d'un tout ? 1 Diagramne en bartes 2 Diagramme circulaire 1 Diagramme en dispersion 4 Graphique en secteurs 22) Comment pouvez-vous filtrer les données dans Excel pour afficher uniquement les valeurs uniques il'une colonne ? I Filite standart 2. Fille avaned 1 Suppression des doublans 4 cmssant 2) Quelle fouction Excel est utilisée pour concatener le contenu de deux cellules? 1 CONCATO. COMBINED MERGED CONCATENATED 24) Comment pouvez-vous définir le format de cellule pour afficher un nombre avec deux chiffres déclinux? 2 0.00 * 4. D 25) Quelle fonction est utilisée pour rechercher une valeur dans la première colonne d'une plage et renvoyer une valeur dans la même ligne d'une colonne spécifiée? I SEARCHU 2. VLOOKUPO 3. HLOOKUPO 4. MATCHO 26) Quelle fonctionnalité d'Excel est utilisée pour créer des rapports interactifs en résumant et analysant des données? 1. Filtre automatique 2 Tableau crousé dynamique A 1. Somme automatique 4. Séparateur de milliers 27) Comment pouvez-vous utiliser la fonction SOMME.SI) pour additionner des valeurs basées sur une condition spécifique? I SUMIFU 2. -ADDIFO 3. -IFSUM() 4 -COUNTIFO 28) Comblen de feuilles de calcul par défaut sont présentes dans un nouveau classeur Excel?
✅ Correction proposée
Correction proposée par l'équipe wadifa-info (version arabe — la traduction française arrive). Ce n'est pas un corrigé officiel.
يتعلق النموذج بمباراة توظيف في درجة متصرف من الدرجة الثانية بوزارة السياحة والصناعة التقليدية والاقتصاد الاجتماعي والتضامني (تخصص الصحافة والتواصل)، بمعامل 4 ومدة 4 ساعات. الاختبار مختلط: موضوع مقالي (اختيار أحد موضوعين حول التواصل في الإدارة العمومية) إضافة إلى أسئلة ذات اختيارات متعددة (QCM) حول مهارات كتابة الإدارة وبرنامج Excel. ما يلي تصحيح منهجي مقترح.
💡 قبل أن تبدأ: في الموضوع المقالي، النقط تُكتسب من خطة واضحة (مقدمة بإشكالية، محاور متوازنة، خاتمة) وأمثلة مغربية ملموسة، لا من الحشو. اقرأ الموضوعين واختر ما تملك فيه أفكارًا وأمثلة أكثر. خصّص للموضوع الجزء الأكبر من الوقت لأنه الأثقل، وأجب عن QCM بسرعة اعتمادًا على المنطق المهني.
أولًا: الموضوع المقالي
الموضوع 1: مكوّنات استراتيجية التواصل في الإدارة العمومية
الإشكالية: كيف تبني الإدارة العمومية استراتيجية تواصل تعزّز الثقة والقرب من المرتفق في ظل رهانات الشفافية والرقمنة؟
- المحور الأول — الأسس والأهداف: تحديد الأهداف (الإعلام، التحسيس، تحسين الصورة، تقريب الخدمة)، تحديد الجمهور المستهدف (المرتفقون، الشركاء، الإعلام، الموظفون)، والرسالة الأساسية المنسجمة مع مهام المؤسسة.
- المحور الثاني — الأدوات والقنوات: الجمع بين التواصل الداخلي (تعبئة الموظفين، الانسجام) والتواصل الخارجي (البوابات الرقمية، مواقع التواصل، البلاغات، شبابيك الاستقبال). أمثلة مغربية: بوابة الشكايات، ميثاق المرافق العمومية، مجهودات الإدارة الرقمية.
- المحور الثالث — التقييم والحكامة: مؤشرات القياس (رضا المرتفق، الانتشار، آجال الرد)، التغذية الراجعة، والالتزام الأخلاقي (المصداقية والنزاهة) لبناء الثقة.
خاتمة: استراتيجية التواصل الناجحة تربط الأهداف بالجمهور بالأدوات بالتقييم، وتتحوّل من تواصل ظرفي إلى وظيفة دائمة في خدمة المرفق العام.
الموضوع 2: دور التواصل المؤسساتي في إدارة الأزمات
الإشكالية: ما الدور الذي يلعبه التواصل المؤسساتي في احتواء الأزمة والحفاظ على مصداقية المؤسسة؟
- قبل الأزمة (الاستباق): إعداد خطة تواصل أزماتي، تحديد ناطق رسمي، سيناريوهات، وقنوات جاهزة.
- أثناء الأزمة: السرعة والدقة والطمأنة — تقديم معلومات صحيحة وموحّدة، تفادي الفراغ الإعلامي الذي تملؤه الإشاعة، وتوحيد مصدر الخبر. مثال: التواصل الحكومي خلال جائحة كوفيد-19 عبر نشرات منتظمة.
- بعد الأزمة: التقييم، إصلاح الصورة، واستخلاص الدروس (retour d'expérience) لتحصين المؤسسة مستقبلًا.
خاتمة: التواصل المؤسساتي في الأزمة ليس ترفًا بل أداة تدبير: الصمت أو التضارب يعمّقان الأزمة، والشفافية المنظّمة تحفظ الثقة.
ثانيًا: QCM — مهارات كتابة الإدارة والتواصل المهني
💡 هذه الأسئلة قيمية/مهنية، والجواب الصحيح دائمًا هو السلوك المهني الإيجابي (التعاون، الوضوح، الأخلاق)، لا السلوك السلبي (التجاهل، الانتقاد، مقاومة التغيير).
- أهمية الكفايات المعلوماتية: التمكّن من العمل ببرامج ومكاتب حديثة ورفع النجاعة.
- تدبير البريد الإلكتروني: ترتيب الأولويات والرد باحترافية (لا الرد على الكل ولا الحذف العشوائي).
- أهمية التكيّف (adaptabilité): التأقلم مع الوضعيات المختلفة والمستجدات.
- بناء علاقات فعّالة: تشجيع التعاون والتعاطف داخل التنظيم.
- هدف التواصل الداخلي في الإدارة: تيسير التعاون والتنسيق بين المصالح.
- أهمية التواصل الكتابي: ضمان تواصل واضح ودقيق.
- تدبير النزاعات: تفضيل التواصل المفتوح وحلّ الخلاف بالحوار (لا التجاهل ولا الانحياز).
- تقنيات مثل التناظر المرئي (visioconférence): تيسير الاجتماعات عن بُعد والتعاون.
- التواصل الهرمي: ضمان نقل واضح للتعليمات والمعلومات.
- التغذية الراجعة البنّاءة: تشجيع التعاون والنمو المهني.
- المقاربة الأخلاقية: الحفاظ على الثقة والنزاهة.
- تواصل الأزمة: تقديم معلومات دقيقة ومطمئنة في الوقت المناسب.
ثالثًا: QCM — برنامج Excel
- المرجع المطلق للخلية: $A$1 (علامة الدولار تثبّت العمود والصف).
- في دالة SI، الجزء «VRAI» يعني أن الشرط محقّق.
- الرسم المناسب لعرض توزيع أجزاء من كلٍّ: مبيان دائري / قطاعي (secteurs – camembert).
- لعرض القيم الفريدة (uniques) في عمود: الترشيح المتقدّم (Filtre avancé).
- دالة دمج محتوى خليتين: CONCATENER (أو CONCAT في النسخ الحديثة).
- تنسيق رقم برقمين عشريين: الصيغة 0.00.
- البحث في العمود الأول لنطاق وإرجاع قيمة من العمود المحدد: RECHERCHEV / VLOOKUP.
- إنشاء تقارير تفاعلية بتلخيص وتحليل المعطيات: جدول المحور الديناميكي (Tableau Croisé Dynamique – TCD).
- جمع قيم وفق شرط محدّد: دالة SOMME.SI / SUMIF.
- عدد أوراق العمل الافتراضي في مصنّف جديد: يختلف حسب النسخة — 3 في النسخ القديمة و1 في النسخ الحديثة (Excel 2013 فما بعد). [تحقّق حسب نسخة الاختبار].
💡 خلاصة منهجية: ركّز جهدك على الموضوع المقالي (بنية + أمثلة مغربية)، وعالج QCM بسرعة بالمنطق المهني ومعرفة دوال Excel الأساسية. تذكّر: في الأسئلة السلوكية الجواب الصحيح دائمًا هو الاحترافية والتعاون والوضوح.
Vous préparez ce concours ?
Modèles similaires
Source : partagé par les candidats sur les forums