Employé administratif d'assurances

Missions du poste : • Réception et gestion des appels d’assistance des assurés situés dans les pays couverts en Afrique saharienne, en assurant la collecte des informations nécessaires à l’ouverture et au traitement des dossiers d’assistance, conformément aux conditions contractuelles en vigueur. • Analyse des demandes et gestion des solutions d’assistance en s’appuyant sur le réseau de prestataires, tout en veillant au respect des clauses contractuelles. • Suivi des opérations d’assistance en garantissant le respect des standards de qualité de la compagnie. • Supervision de la réalisation des prestations et élaboration de reportings réguliers à la hiérarchie. • Suivi et mise à jour des dossiers jusqu’à leur clôture, en veillant à la bonne exécution des prestations.