Responsable commercial

Un Responsable régional des opérations commerciales aura la charge de l'ensemble des activités de back-office commercial pour 21 clients à l'export en Afrique centrale et de l'Ouest, en étroite collaboration avec les équipes commerciales et les parties prenantes internes, ses missions principales sont : • Assurer la gestion des commandes pour toutes les unités commerciales (BUs), y compris la saisie des commandes, la gestion des réclamations et des demandes, le support des contrats et promotions, ainsi que la gestion des données clients. • Suivre l'ensemble du processus, de la création de la commande à la facturation, en garantissant une exécution fluide et efficace. • Utiliser l'outil Celonis pour l'analyse des processus et l'amélioration continue des opérations. • Servir de point de contact principal pour tous les sujets liés à la gestion des commandes SFA West auprès des clients et des parties prenantes internes. • Appliquer les lignes directrices et processus centraux dans les domaines de responsabilité, tout en veillant à leur conformité. • Recueillir et soumettre les exigences locales aux équipes régionales pour la mise en place de solutions transversales. • Gérer le processus de contrôle et de validation des commandes via l'Approval Framework (AF). • Assurer la gestion des tâches ERP, y compris la création de tickets, le soutien aux déploiements et la formation des collaborateurs locaux. • Être l'utilisateur clé pour les processus Order-to-Cash dans SAP. • Superviser la gestion des commandes en attente pour toutes les unités commerciales, garantissant une résolution rapide. • Collecter et valider les exigences commerciales locales pour les cas d'utilisation dans votre périmètre de responsabilité. • Coordonner l'ensemble des documents relatifs aux commandes et exp