Agent d'accueil

• Accueillir et orienter les voyageurs vers les guichets, quais, zones d’attente et services disponibles. -Fournir des informations fiables sur les départs, les emplacements et les modalités d’accès à partir des informations validées par l’exploitation. -Accompagner les personnes ayant besoin d’assistance, notamment les personnes âgées, les familles et les personnes à mobilité réduite selon les consignes et les moyens prévus. -Aider à l’utilisation des services et des dispositifs d’information mis à disposition des voyageurs. -Contribuer à l’organisation des files d’attente et à la fluidité des déplacements en coordination avec les équipes présentes. -Recueillir les demandes, observations et réclamations, les transmettre au service compétent et faciliter l’information du voyageur sur leur pris en charge. -Signaler rapidement les difficultés rencontrées sur le terrain : défaut d’information, signalétique peu claire, encombrement, équipement indisponible ou besoin d’assistance. -Participer au suivi de la satisfaction des voyageurs, au moyen de questionnaires simples et de remontées régulières permettant d’améliorer le service. Formation : Bac + 2 Langues : Arabe : Bon Francais : Bon Commentaire: Postulez sur l'offre et envoyez votre cv actualisé au mail suivant : [email protected] objet : Agent d'accueil