Représentant auprès des particuliers

Missions du poste : • Planifier les circuits, excursions et programmes touristiques (dates, itinéraires, ressources nécessaires) • Coordonner avec les prestataires (hôtels, transporteurs, guides, restaurants, etc.) • Superviser le bon déroulement des voyages et prestations sur le terrain • Gérer et organiser le planning des équipes (guides, chauffeurs) • Assurer le suivi qualité des prestations et la satisfaction client • Anticiper et gérer les imprévus (retards, annulations, réclamations) • Optimiser les coûts et les ressources logistiques liés aux opérations • Reporter régulièrement l'état d'avancement des opérations à la hiérarchie