Modèle de concours : Technicien
📝 Texte des questions (extrait automatiquement des pages scannées)
Ce texte est extrait automatiquement des images de l'épreuve et peut contenir des erreurs de lecture — les images ci-dessus font foi.
— صفحة 1 — 6/ Parmi les constituants de l'actif immobilise d'une entreprise, on trouve Immobilisations incorporelles Immobilisations immatérielles Immobilisations corporelles Immobilisations financières 7/ Cocher les éléments constituants le passif d'un Bilan Comptable: Créances clients Dettes fournisseurs Dettes financières Stock B/Une entreprise a réalisé une enquête de satisfaction auprès de ses clients par rapport à son produit: les résultats obtenus sont représentés dans le tableau suivant: Satisfaction Très satisfait Plutôt satisfait Moyennement satisfait Plutôt satisfait Pas du tout satisfait Effectif 120 360 647 812 325 La taille de la population est: 1885 2264 02538 02284 .com 9/Selon les données de la question en haut (N° 8B/), le graphique sera sous forme de Diagramme circulaire Diagramme à bande (Tuyaux d'orgues) Diagramme en bâtons Histogramme 10/ Une étude réalisée auprès d'une population de 1212 étudiants en Zéme année a révélé les résultats suivants: Age (18-19) (19-20) (20:21) (21-22) Total Précisez le caractère étudié: Caractère quantitatif continu 125 125 125 12.5 Effectif 270 362 230 350 1212 2.5 Caractère qualitatif Age 11/ Selon les données ci-dessus (Question N' 10) les modalités de ce caractère sont: (18-19) (19-20) (20-21) D(21-22) TECHNICIEN SPECIALISE wadifa-info.com GESTION D'ENTREPRISE 12.5 45 نماذج المباريات من موقع وظيفة إنفو — صفحة 2 — 12/Quelle formule utilise-t-on pour calculer le chiffre d'affaires 7 Prix unitaire x quantité vendue Pris unitaire x quantité achetée Prix unitaire x marge commerciale 13/ Une entreprise a réalisé en 2017 un chiffre d'affaires de 210000 Dh sachant que le prix unitaire était de 15 Dh; La quantité vendue durant cette année était des 13000 ph 14000 Dh 15000 Dh 25 125 14/Le merchandising (en français: marchandisage) c'est La négociation du prix des produits par les acheteurs professionnels des grandes surfaces La mise en valeurs des produits sur le lieu de vente 125 La réunion de divers commerces sur un méme lies de vente 15/ Dans un point de vente, la démarque inconnue c'est: La communication de produit sans marque La commercialisation de produits démarqués Le vol des produits commercialisés 16/La zone de chalandise c'est 25 Le site d'activité commerciale sur lequel est installe Le linéaire développé d'un point de vente point de vente 125 L'aire d'attraction d'un point de vente 17/Le facing c'est La longueur de linéaire occupé par un produit L'agencement de la surface de vente d'un magasin 125 Une forme de partenariat entre producteur et distributeur. 18/La zone froide c'est La partie réservée aux produits surgelés Un secteur promotionnel 125 Les rayons à faible fréquentation 19/ Pour la phase de découverte du client SONCAS signifie Sécurité Orgueil Notoriété Confort Argent Sympathie Sécurité Orgueil Nouveauté Confort Argent Sympathie Sécurité Orgueil Notabilité Confort Argent Sympathie TECHNICIEN SPECIALISE GESTION D'ENTREPRISE wadifa-info.com 12.5 Page 3 نماذج المباريات من موقع وظيفة إنفو — صفحة 3 — 29/ Parmi les inconvénients de la structure hiérarchique on trouve La structure cloisonnée La mauvaise circulation de l'information La lourdeur bureaucratique 30/ A l'occasion d'une naissance au foyer de l'employé, ce dernier a droit, dans les 15 jours qui entourent la naissance à 4 jours jours 2 jours 12.5 125 Partie II: Questions ouvertes 25 points (5 points par question) 1/ De nos jours, le pilotage de la gestion de production devient de plus en plus primordiale, ainsi, le gérant doit intervenir tout au long du processus de production pour aller vers l'avant, commenter en quelques lignes /5pts 2/Un bon gestionnaire est sensé gérer les ressources, les espaces, le temps, le matériel et les conflits du personnel, expliquer comment peut-il procéder et avec quelles qualités ? /5pts TECHNICIEN SPECIALISE wadifa-info.com GESTION D'ENTREPRISE Page 5 نماذج المباريات من موقع وظيفة إنفو — صفحة 4 — 125 25 3/ En vue d'une bonne gestion de la part des Marketeurs qui doivent déceler et diagnostiquer les besoins des consommateurs, de ce fait ils font appel à la pyramide de MASLOW Citer les composantes de cette dernière. /5pts 4/ Pour conclure son entretien de vente, le vendeur introduit la commande en posant une question relative à un point d'importance secondaire. Quand est-ce qu'il doit conclure: Signaux d'achat verbaux et non verbaux 7 (5pts 5/ Pour réussir son entretien de vente, le vendeur doit gérer 3 étapes à savoir l'avant, le pendant et l'après entretien de vente. Citer les composantes de ces étapes /5pts TECHNICIEN SPECIALISE GESTION D'ENTREP wadifa-info.com نماذج المباريات من موقع وظيفة إنفو — صفحة 5 — Ola structure ch Lalonderri 30/AToccasion dance as feyer de l'employé, ce dernier a droit, dans les 15 s qui entourent laissance à □4 jours □33jours 2jours artie 11: Questions ouvertes 25 points (3 points parqu De nos jours, le pilotage de la gestion de production devient de plus en plus prim rant doit intervenir tout au long de processes de production pour aller vers Tavant, quelques lignes 15 128 bon gestionnaire est sensé gérer les ressources, les espaces, le temps, le matériel et les conflits rsonnel, expliquer comment peut-il procéder et avec quelles qualités? /5pts SPECIALISE GESTION D'ENTREPRISE Pag نماذج المباريات من موقع وظيفة wadifa-info fm
✅ Correction proposée
Correction proposée par l'équipe wadifa-info (version arabe — la traduction française arrive). Ce n'est pas un corrigé officiel.
هذا النموذج هو الاختبار الكتابي لمباراة توظيف تقني (مستوى تقني متخصص) — تخصص تدبير المقاولات (Gestion d'entreprise). الورقة بالفرنسية من جزأين: جزء QCM يغطي المحاسبة والإحصاء الوصفي والتسويق وتقنيات البيع والتنظيم ومدونة الشغل، وجزء ثانٍ من خمسة أسئلة مفتوحة (25 نقطة، 5 نقط لكل سؤال) في تدبير الإنتاج وصفات المسيّر وهرم ماسلو وتقنيات إتمام البيع ومراحل المقابلة البيعية. الصفحات الممسوحة تعرض الأسئلة 6 إلى 30 ثم الجزء المفتوح؛ ما يلي تصحيح منهجي مقترح للمقروء منها.
💡 الجزء المفتوح يساوي 25 نقطة لخمسة أسئلة فقط — أي أن كل سؤال مفتوح يعادل عشرات أسئلة الـ QCM. أنجز الـ QCM بإيقاع سريع (أغلبه تعاريف من الدرس) واترك نصف الوقت على الأقل للأسئلة المفتوحة، وأجب عنها بعناصر مرقمة لا بفقرة واحدة مصمتة.
الجزء الأول — المحاسبة والإحصاء (س6–س13)
- س6 — مكونات الأصول الثابتة: Immobilisations incorporelles (معنوية)، corporelles (مادية)، financières (مالية) — خيار «immatérielles» مكرر مموه لا وجود له في تبويب المخطط المحاسبي.
- س7 — عناصر خصوم الموازنة: ديون الموردين والديون المالية؛ أما ديون الزبناء (créances clients) والمخزون فمن الأصول المتداولة.
- س8 — حجم المجتمع الإحصائي: مجموع الأعداد 120 + 360 + 647 + 812 + 325 = 2 264.
- س9 — التمثيل المبياني لمتغير الرضا (كيفي): Diagramme à bandes (tuyaux d'orgue) — المدرج التكراري (histogramme) خاص بالمتغير الكمي المتصل.
- س10 — طبيعة متغير السن المبوب في فئات [18-19[ …: caractère quantitatif continu.
- س11 — طرائق (modalités) هذا المتغير: هي الفئات الأربع كلها: [18-19[، [19-20[، [20-21[، [21-22[.
- س12 — رقم المعاملات: الثمن الوحدوي × الكمية المبيعة.
- س13 — تطبيق: 210 000 ÷ 15 = 14 000 وحدة مبيعة.
الجزء الأول — التسويق وتقنيات البيع (س14–س19)
- س14 — Merchandising: إبراز المنتجات وتثمينها في فضاء البيع (التموقع في الرفوف، العرض، الإشهار في نقطة البيع).
- س15 — La démarque inconnue: الفارق غير المفسر في المخزون وأول أسبابه سرقة المنتجات المسوّقة.
- س16 — La zone de chalandise: منطقة الجذب التجاري لنقطة البيع (المجال الجغرافي الذي يأتي منه الزبناء).
- س17 — Le facing: طول الواجهة الخطية (linéaire) التي يحتلها منتج معين في الرف بمواجهة الزبون.
- س18 — La zone froide: الأروقة ضعيفة التردد داخل المتجر (عكس الـ zone chaude)، ولا علاقة لها بالمجمدات.
- س19 — SONCAS لاكتشاف دوافع الزبون: Sécurité، Orgueil، Nouveauté، Confort، Argent، Sympathie — الفخ في حرف N: «الجِدّة» لا «الشهرة».
الجزء الأول — التنظيم ومدونة الشغل (س29–س30)
- س29 — عيوب الهيكلة التسلسلية (hiérarchique): سوء دوران المعلومة والثقل البيروقراطي (وحدة الرئاسة تبطئ القرار)؛ التقسيم إلى جزر خاصية الهيكلة الوظيفية أساساً.
- س30 — رخصة الازدياد بمنزل الأجير: 3 أيام تؤخذ داخل الخمسة عشر يوماً المحيطة بالولادة (المادة 269 من مدونة الشغل 65.99).
الجزء الثاني — الأسئلة المفتوحة (5 نقط لكل سؤال)
س1 — قيادة تدبير الإنتاج (pilotage de la production)
- عناصر التعليق المنتظرة: التخطيط (توقع الطلب، برنامج الإنتاج PDP)، التنفيذ (تدبير المخزون والتموين، الجودة، الصيانة)، والتتبع بمؤشرات (معدل الخدمة، المهل، نسبة المعيب)؛ مع أدوات مثل Juste-à-temps وKanban وMRP، ودور المسيّر في التدخل المستمر للتصحيح (منطق PDCA).
س2 — كيف يدبّر المسيّر الموارد والفضاءات والوقت والعتاد والنزاعات؟
- المنهج: تخطيط الحاجيات → تنظيم وتفويض واضح → تنسيق وتواصل → مراقبة بمؤشرات. تدبير الوقت (الأولويات/مصفوفة أيزنهاور)، تدبير النزاعات (الإنصات، الوساطة، البحث عن حل رابح-رابح). الصفات: القدوة والنزاهة، التواصل والإنصات، الحزم والمرونة، روح الفريق، اتخاذ القرار.
س3 — مكونات هرم ماسلو
- من القاعدة إلى القمة: الحاجات الفيزيولوجية → الأمان → الانتماء → التقدير → تحقيق الذات — مع جملة تطبيقية: المسوّق يكيّف الحجة البيعية مع مستوى الحاجة المستهدف.
س4 — متى يختم البائع؟ إشارات الشراء اللفظية وغير اللفظية
- لفظية: أسئلة عن التسليم والضمان وطرق الأداء، طلب تفصيل ثانوي، استعمال صيغة الملكية («سأضعه في…»)، الموافقة على الاعتراضات الأخيرة. غير لفظية: إمساك المنتج، الإيماء بالرأس، الابتسام، الانحناء نحو الوثيقة، تبادل نظرات مع المرافق. عندها يستعمل تقنية السؤال الثانوي المذكورة في النص (اختيار اللون أو تاريخ التسليم مثلاً).
س5 — مراحل المقابلة البيعية الثلاث
- قبل: الاستهداف والتنقيب، جمع المعلومات، تحديد الأهداف، تحضير الأدوات والحجج (CAP/SONCAS). أثناء: الاستقبال وكسر الجليد → الاكتشاف (أسئلة وإنصات نشط) → العرض والمحاجّة → معالجة الاعتراضات → الاختتام والبيع الإضافي. بعد: تحرير الطلبية، التتبع والتسليم، قياس الرضا، الوفاء (fidélisation) وتحيين ملف الزبون.
منهجية الإجابة عن هذا النوع من الأوراق
- في الـ QCM المحاسبي طبّق قاعدة «أصل أم خصم؟» قبل قراءة الخيارات؛ وفي الإحصاء ميّز آلياً: كيفي → قطاعات/أعمدة، كمي متصل → مدرج تكراري.
- مصطلحات نقطة البيع (facing، chalandise، démarque، zones) تأتي كتعاريف حرفية من مقرر التقني المتخصص — راجع معجمها كاملاً.
- في الأسئلة المفتوحة اكتب 6 إلى 10 أسطر منظمة: تعريف، عناصر مرقمة، مثال — فالنقط الخمس توزع على العناصر لا على طول النص.
- سؤال مدونة الشغل يذكّر بأن أوراق «تدبير المقاولات» تُدرج دائماً سؤالاً أو سؤالين قانونيين — لا تهمل الشق الاجتماعي.
📌 للمراجعة: مقرر التقني المتخصص في تدبير المقاولات: الموازنة وتبويب الأصول والخصوم، الإحصاء الوصفي (المتغيرات والتمثيلات)، تقنيات البيع (SONCAS، مراحل المقابلة، إشارات الشراء)، الـ merchandising، الهياكل التنظيمية، وهرم ماسلو — إضافة إلى مواد مدونة الشغل المتعلقة بالرخص والعطل. تدرّب على نماذج مشابهة في صفحة نماذج المباريات.
Vous préparez ce concours ?
Modèles similaires
Source : partagé par les candidats sur les forums