نموذج امتحان الكفاءة المهنية لولوج درجة تقني من الدرجة الأولى - وزارة الاقتصاد والمالية وإصلاح الإدارة - دورة 3 نونبر 2019 - اختبار التخصص: التواصل

استُخرج هذا النص آلياً من صور الامتحان وقد يحتوي على أخطاء في القراءة — الصور أعلاه هي المرجع.

— صفحة 1 —
Examen d'Aptitude Professionnelle du 3 novembre 2019
pour l'accès au grade de Technicien de 1°’ grade.
Epreuve n°2 : Epreuve de spécialité (duré : 3 heures, coef : 3)
Spécialité : Communication
Partie 1 - Questions générales : (8 Points)
1) Donner une définition précise des termes suivants :
2.1 Communication institutionnelle
2.2 Communiqué de presse
2.3 Identité visuelle
2.4 Cible de communication
2) Les services publics ont de plus en plus recours à une communication en ligne (création des, sites
internet, utilisation de réseaux sociaux, mise en place de services interactifs, développement
d'applications smartphone....etc.)
A l'ère de la digitalisation, quels sont selon vous les avantages et les limites que peut présenter le
développement de l'administration digitale pour les usagers ?
3) Quelles sont les principales composantes d'une stratégie de communication de manière générale ?
Et donner la définition de chaque composante.
4) Comment est organisée la communication au sein du Ministère de l'Economie, des Finances et de
la Réforme de l'Administration (organisation, supports, cibles ...(. Justifiez.
5) Qu'est-ce qui différencie la communication dans le secteur public de la communication dans le
secteur privé ?

— صفحة 2 —
Partie Il - Exercices et études de cas : (12 Points)
Exercice n° 1 : (2 Points)
Écrire, sur une page, la description de la fiche poste de « chargé de communication » en complétant
les éléments mentionnés ci-dessous (rôle, activités, compétences, …) :
FICHE DE DESCRIPTION DE POSTE
IDENTIFICATION DU POSTE : CHARGE DE COMMUNICATION
DIPLOME REQUIS : BAC + ans
ROLE (MISSION PRINCIPALE) :
ACTIVITES PRINCIPALES :
COMPETENCES REQUISES (Savoir, Savoir-être et Savoir-faire)
| EXPÉRIENCE ET CONNAISSANCES CONSEILLÉES
Exercice n° 2 : (4 Points)
Votre direction organise, le 21 décembre 2019 à Rabat, un colloque international sur « les finances
publiques ». Vous faites partie de l'équipe en charge de l'organisation de cet évènement et vous allez
vous occupez précisément des aspects liées à la communication.
1) Rédigez un modèle de lettre d'invitation à adresser à la presse pour les inviter à couvrir cet
évenement.
2) Que devrait comporter le dossier à remettre aux organes de presse qui viendront couvrir cet.
évenement ?
3) Comment pourrez-vous évaluer les retombées médiatiques de ce Colloque ?
Exercice n° 3 : (2 Points)
Une direction du MEFRA souhaite préparer et lancer une annonce publicitaire de 30 secondes.
L'objectif de cette courte production sonore ou vidéo est de communiquer autour d'un service relatif
à la simplification d'une procédure administrative dédiée au citoyen marocain.
A votre avis, quels sont les supports de communication appropriés à ce besoin et que proposez-vous
pour atteindre la majorité des citoyens. Justifiez vote réponse.
Exercice n° 4 : (3 Points)
Vous êtes membre d'une équipe projet chargée de la mise en œuvre d'une plateforme de formation à
distance (e-learning) dédiée à l'ensemble du personnel du MEFRA. Ce projet comprendra un volet
« Tutorat » " pour accompagner un apprenant qui éprouve des difficultés. Environ 18000
fonctionnaires accéderont à cet outil dont 30 gestionnaires et 200 tuteurs répartis sur tout le territoire
national.
2/3

— صفحة 3 —
La durée de ce projet est 6 mois réparti comme suit : 3 mois pour la phase de « définition des besoins
et de conception » (déjà achevée) et 3 mois pour la phase de « mise en œuvre et déploiement)) qui
s'achèvera vers fin décembre 2019.
1) Entantque chargé de la communication, quelques éléments que vous jugez pertinent à mettre
dans un plan de communication interne afin de réussir ce projet.
2) Proposer une ébauche d'un plan de communication interne autour de ce projet.
Exercice n° 5 : (1Point)
Une communication de crise peut être définie comme un ensemble d'informations et d'actions mises
en œuvre par une organisation en vue de mettre fin à une situation qui s déclare en son sein à la suite
d'un événement endogène ou exogène à l'organisation.
Que proposez-vous en situation de crise : mettre en place un plan de communication de crise ? ou ne
pas communiquer ? Justifiez votre réponse.