نموذج مباراة توظيف أطر - الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي (CNSS) 2014 - الاختبار التدبيري (وضعيات مهنية)
باختصار
هذا نموذج امتحان كتابي سابق لمباراة أطر لدى الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي (CNSS) (session 2014)، منشور على وظيفة إنفو للاطلاع والتحميل المجاني بصيغة PDF مع تصحيح مقترح.
- الجهة المنظمة
- الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي (CNSS)
- الدرجة
- أطر
- التخصص
- الاختبار التدبيري (وضعيات مهنية)
- الدورة
- session 2014
- عدد الصفحات
- 3
- لغة الأسئلة
- الفرنسية
- التصحيح
- تصحيح مقترح متوفر في هذه الصفحة
📝 نص أسئلة النموذج (مستخرج آلياً من الصفحات الممسوحة)
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À TR EE = أ" 6ج Situation 1 | | Votre décision Vos collaborateurs ne sont plus très | A. | Vous insistez sur l’utilisation de procédures sensibles à vos conversations amicales uniformes et la nécessité de faire le travail. et à votre attention concernant leur bien-être. B. | Vous vous rendez disponible pour toute discussion, ’ Leur performance est en chute libre mais sans trop insister | C. | Vous discutez avec vos collaborateurs et ensuite vous fixez des objectifs D. Vous évitez soigneusement d’intervenir. / A. | Vous engagez un dialogue amical, mais vous La performance de votre équipe continuez à vous assurer que tous sont conscients de s'améliore visiblement. Vous vous leurs responsabilités et du niveau de performance êtes assuré que chacun est conscient attendue. لب : de ses responsabilités et du niveau de | B. Vous ne prenez aucune action particulière إ performance attendue. Vous faites tout ce qui est possible pour que le groupe perçoive qu’on a besoin de lui et qu’il se D. | sente impliqué. Vous 10315162 sur l’importance des délais et du travail à accomplir Les membres de votre équipe se|A. | Vous travaillez avec le groupe et vous vous engagez montrent incapables de résoudre un ensemble dans la résolution du problème. problème par eux-mêmes. Normalement, vous les laissez se|B. Vous laissez le groupe résoudre le problème tout seul. débrouiller seuls. La performance de l’équipe et les|C. Vous agissez rapidement et fermement pour corriger relations entre les gens ont été bonnes et remettre le groupe sur la voie. jusqu’à présent. D. Vous encouragez le groupe à travailler sur le problème en leur témoignant votre support. Situation 4 [ : | Votre décision Vous envisagez un changement| A |Vous permettez au groupe de s’impliquer dans la majeur. mise en œuvre du changement sans être trop directif. ُ Vos collaborateurs sont capables et se sont toujours montré à la hauteur\B |Vous annoncez les changements, et vous les mettez en 1 dans le passé. œuvre en contrôlant soigneusement. Ils comprennent et respectent la 7 nécessité de ce changement. C | Vous permettez au groupe de déterminer ses propres orientations Vous tenez compte des recommandations de l’équipe mais c’est vous qui conduisez le changement. نماذج المباريات من موقع وظيفة إن اج قع وضيقه إنكو wadifa-info.com Votre décision "| ال 5 Situation za performance de votre équipe a| A | Vous laissez le groupe définir ses propres orientations. baissé durant les derniers mois. : les membres de l’équipe ne semblent Vous tenez compte des recommandations de l’équipe pas se soucier d’atteindre les objectifs.| B |mais vous faites en sorte que les objectifs soient Il vous a fallu constamment leur atteints. / rappeler de tenir les délais. Dans le passé, la redéfinition des rôles| | Vous redéfinissez les rôles et les responsabilités et et des responsabilités a permis vous contrôlez soigneusement. d’améliorer la situation. D | Vous permettez au groupe de s’impliquer dans la détermination des rôles et les responsabilités sans exercer de pression. Situation6 00| | ___ Vous venez de prendre la| A | Vous faites tout ce qui est possible pour que le groupe responsabilité d’une entité dirigée perçoive qu’on a besoin de lui et qu’il se sente jusqu'ici de façon très efficace. Votre impliqué. . 8ح L ا prédécesseur avait un style très B directif. Vous souhaitez maintenir la Vous insistez sur l’importance des délais et du travail productivité, | mais vous aimeriez à accomplir. commencer à humaniser les c lv x : ds : ous évitez soigneusement d'intervenir. 1 rapports de travail. D | Vous faites participer l’équipe aux décisions mais vous faites en sorte que les objectifs soient atteints. Votre décision 00 ااال Vous envisagez des changements| A | Vous définissez les changements et en contrôlez majeurs dans la structure de votre soigneusement la mise en œuvre. organisation ’ Les membres de l’équipe ont fait des Vous participez, avec le groupe à la définition des suggestions à propos des changements 3 changements mais vous les laissez organiser la mise nécessaires. en œuvre. ; Le groupe s’est montré productif et adaptable dans les opérations| | | Vous êtes prêt à faire les changements qu'ils quotidiennes. suggéreront mais vous maintenez le contrôle dans la D | mise en œuvre. Vous laissez les choses se faire seules. | Votredécision | "|" } نافسع La performance de votre équipe et les| A | Vous laissez le groupe travailler seul. relations interpersonnelles sont bonnes. B | Vous discutez de la situation avec le groupe et vous introduisez ensuite les changements nécessaires. Mais vous vous sentez un peu dans it l’incertitude parce que vous ne dirigez c Vous prenez les mesures nécessaires pour conduire F pas vraiment le groupe. vos collaborateurs à travailler d’une manière bien 7 cadrée. D | Vous apportez du support au groupe en discutant de la situation mais sans être trop directif نماذج المباريات من موقع وظيفة إنفو wadifa-info.com Votre décision |. ل 9 Situation Votre supérieur vous a nommé pour diriger A | Vous laissez le groupe résoudre ses problèmes tout seul. un groupe de travail qui est très en retard Pour livrer certaines recommandations de changement. B | Vous tenez compte des recommandations de l’équipe / Le groupe ne semble pas clair quant à ses mais vous faites en sorte que les objectifs soient atteints. objectifs. L’absentéisme aux réunions est important et |C |Vous redéfinissez les objectifs et vous contrôlez celles —-ci ont tendance à tourner aux soigneusement. discussions de salon. nécessaires pour réaliser la tâche qu’on lui a définition des objectifs mais sans exercer de pression. confiée. Votredécision 000 |[ [ 20010 Vos collaborateurs, habituellement capable de| A | Vous faites participer l’équipe à la redéfinition des : prendre des responsabilités, ne réagissent pas normes mais sans prendre le contrôle. à vos récentes directives visant à redéfinir des normes et des règle. B | Vous redéfinissez les normes et vous contrôlez soigneusement. Vous évitez la confrontation en n’exerçant aucune | © pression, vous laissez la situation se régler seule. D | Vous tenez compte des recommandations de l’équipe mais vous veillez à ce que les objectifs soient atteints. Situation11 | | 7 Vous venez d’être nommé à une nouvelle| A | Vous prenez les mesures nécessaires pour conduire fonction. Votre prédécesseur s’occupait vos collaborateurs à travailler d’une manière bien assez peu des affaires de son équipe. Le cadrée. groupe semble avoir correctement fait son| B | Vous impliquez les collaborateurs dans la prise de | travail et les relations entre ses membres décision et vous renforcez les bonnes initiatives sont bonnes. c | Vous discutez avec l’équipe des résultats passés et vous envisagez avec eux la nécessité d’adopter de nouvelles méthodes. D | Vous continuez à laisser le groupe travailler par lui - même. Votredécison 00 ا 12 Situation 2 Des informations récentes vous indiquent| A | Vous étudiez avec eux la nécessité de changer de qu'il existe des difficultés entre vos méthodes de travail et vous expérimentez votre collaborateurs. propre solution. Le groupe a remarquablement bien ’ performé dans le passé, tout en B | Vous permettez aux membres de l’équipe de 5 maintenant une bonne ambiance entre ses résoudre le problème par eux-mêmes. È membres. Il a également été efficace sur les objectifs à long terme. C | Vous prenez rapidement et fermement des mesures Tous les membres du groupe sont très correctives. qualifiés pour faire ce travail. D | Vous participez à la discussion sur le problème en montrant votre support à vos équipiers. نماذج المباريات من موقع وظيفة إنفو wadifa-info.com
✅ التصحيح المقترح
هذا تصحيح مقترح من إعداد فريق wadifa-info لمساعدتك على فهم منهجية الإجابة — وليس تصحيحاً رسمياً صادراً عن الإدارة المنظِّمة. أسئلة هذا الامتحان محررة بالفرنسية، لذلك التصحيح محرر بالفرنسية أيضاً.
Ce modèle est le test managérial (mises en situation) du concours de recrutement de cadres de la Caisse Nationale de Sécurité Sociale (CNSS), session 2014. Il comporte 12 situations d'encadrement d'équipe. Pour chacune, le candidat choisit une décision parmi quatre (A à D). La consigne et le barème ne figurent pas sur les pages publiées. Voici une correction proposée et raisonnée.
💡 La clé du test : ces 12 situations suivent le modèle du leadership situationnel de Hersey et Blanchard. Il n'y a pas un « bon style » universel : la bonne décision dépend de la maturité de l'équipe sur la tâche, c'est-à-dire de sa compétence et de son engagement. Faites deux diagnostics : la performance est-elle bonne ? et l'équipe est-elle autonome et motivée ? Choisissez ensuite le style adapté.
| Maturité de l'équipe | Style adapté | Ce que fait le manager |
|---|---|---|
| M1 : ni compétente ni engagée sur la tâche, performance en chute | S1 – Diriger | Fixe objectifs, rôles et délais, contrôle de près |
| M2 : progresse, mais a encore besoin d'un cadre | S2 – Persuader | Garde le cadre, explique, écoute les propositions mais décide |
| M3 : compétente mais hésitante ou bloquée | S3 – Participer | Implique le groupe, soutient, décide avec lui |
| M4 : compétente et autonome, résultats bons | S4 – Déléguer | Laisse faire, reste disponible |
Situation 1 — Performance en chute libre, l'équipe ne réagit plus à l'attention amicale
Réponse : A (insister sur les procédures uniformes et la nécessité de faire le travail). La relation seule ne marche plus et la performance s'effondre : c'est une maturité basse. Il faut revenir à un style directif (S1). B et D aggraveraient la dérive. C est le deuxième meilleur choix.
Situation 2 — La performance s'améliore ; vous avez veillé à ce que chacun connaisse ses responsabilités
Réponse : A (dialogue amical, tout en continuant à rappeler responsabilités et niveau attendu). L'équipe progresse grâce au cadre posé. On garde ce cadre et on ajoute de la relation : c'est le passage à S2. Lâcher tout (B) ou impliquer complètement (C) serait prématuré. Durcir (D) serait contre-productif.
Situation 3 — Une équipe habituellement autonome et performante est bloquée par un problème
Réponse : D (encourager le groupe à travailler sur le problème en lui témoignant votre soutien). L'équipe est compétente et sa performance comme ses relations sont bonnes. Elle est seulement bloquée, ce qui demande un style participatif (S3). Reprendre la main « rapidement et fermement » (C) serait désavouer une bonne équipe. La laisser seule (B) ne règle pas le blocage.
Situation 4 — Changement majeur ; équipe capable, toujours à la hauteur, qui comprend la nécessité du changement
Réponse probable : C (permettre au groupe de déterminer ses propres orientations). L'équipe est mature (M4) et adhère au changement : on délègue. A (implication sans être trop directif, style S3) est un second choix acceptable. B, le changement imposé avec contrôle serré, est le plus mauvais choix avec une telle équipe.
Situation 5 — Performance en baisse, objectifs négligés, rappels constants ; la redéfinition des rôles a déjà marché
Réponse : C (redéfinir les rôles et les responsabilités et contrôler soigneusement). Le diagnostic est une maturité basse (M1). L'énoncé indique en plus que la solution directive a déjà fonctionné. Laisser le groupe s'orienter seul (A) ou sans pression (D) ne convient pas.
Situation 6 — Vous reprenez une entité efficace, menée jusque-là de façon très directive ; vous voulez garder la productivité et humaniser
Réponse : D (faire participer l'équipe aux décisions tout en veillant à l'atteinte des objectifs). C'est le style « persuader » (S2) : on ajoute de la relation sans lâcher d'un coup le cadre auquel l'équipe est habituée. A ferait un saut trop brusque vers la participation. B reproduirait le style précédent. C mettrait la productivité en danger.
Situation 7 — Changements de structure ; l'équipe a fait des suggestions, elle est productive et adaptable
Réponse : B (participer avec le groupe à la définition des changements, puis le laisser organiser la mise en œuvre). L'équipe est compétente et force de proposition (M3) : style participatif. A et C reprennent un contrôle inutile. D (laisser les choses se faire seules) abandonne un changement majeur.
Situation 8 — Performance et relations bonnes, mais vous vous sentez mal à l'aise de ne pas « diriger »
Réponse : A (laisser le groupe travailler seul). Le malaise vient du manager, pas de l'équipe. Une équipe mature (M4) se délègue. Recadrer (C) ou introduire des changements (B) perturberait ce qui fonctionne.
Situation 9 — Groupe très en retard, objectifs flous, absentéisme aux réunions, discussions de salon, mais capable
Réponse : C (redéfinir les objectifs et contrôler soigneusement). Les objectifs sont flous et le groupe ne s'investit pas, même s'il a les capacités : sur cette tâche, la maturité est basse. Il faut d'abord un cadre clair (S1). Laisser faire (A) ou impliquer sans pression (D) prolongerait le retard.
Situation 10 — Collaborateurs habituellement responsables, qui ne réagissent pas à vos nouvelles normes
Réponse probable : D (tenir compte des recommandations de l'équipe tout en veillant à l'atteinte des objectifs). L'équipe est compétente mais résiste aux nouvelles règles. On l'écoute pour obtenir son adhésion, sans renoncer aux normes (S2). A (participation sans contrôle) se défend si l'on juge l'équipe pleinement autonome. B, imposer, crée un conflit. C revient à abdiquer.
Situation 11 — Nouvelle fonction ; votre prédécesseur s'impliquait peu ; le groupe travaille bien et s'entend bien
Réponse : B (impliquer les collaborateurs dans la décision et renforcer les bonnes initiatives). Le groupe est compétent et le nouveau chef doit gagner sa légitimité sans casser ce qui marche : style participatif (S3). A et C sont inutilement intrusifs. D, laisser faire, est un second choix acceptable.
Situation 12 — Difficultés récentes entre collaborateurs d'un groupe très qualifié, historiquement performant et soudé
Réponse probable : B (permettre aux membres de résoudre le problème par eux-mêmes). Avec une équipe très mature (M4), on lui fait confiance pour régler un différend interne. D (participer à la discussion en soutien) est le second choix. Des mesures « rapides et fermes » (C) seraient disproportionnées.
À retenir
- Les quatre styles reviennent chacun environ trois fois dans le test : un candidat qui choisit toujours le même style montre un manque d'adaptabilité.
- Chute de performance avec équipe démobilisée : diriger. Progression : persuader. Équipe compétente mais bloquée : participer. Équipe autonome et performante : déléguer.
أسئلة شائعة حول هذا النموذج
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المصدر: المواقع الرسمية للمؤسسات (نسخ أرشيفية من Wayback Machine)
