جديد
مشرف مركز النداء
باختصار
مشرف مركز النداء: عرض عمل في القطاع الخاص نشرته الوكالة الوطنية لإنعاش التشغيل والكفاءات (ANAPEC) في الدار البيضاء - عين الشق بتاريخ 09/07/2026. الترشيح مجاني ويتم عبر البوابة الرسمية anapec.org (المرجع ET0907261143078).
- المشغل
- غير معلن (عرض عبر أنابيك)
- المكان
- الدار البيضاء - عين الشق
- نوع العقد
- عقد غير محدد المدة (CDI)
- عدد المناصب
- 4
- الأجر
- 8000 DHS
- القطاع
- الخدمات المقدمة بشكل رئيسي للمقاولات
- تاريخ النشر
- 09/07/2026
- المرجع
- ET0907261143078
- الترشيح
- عبر anapec.org، مجاناً
وصف الوظيفة
قيادة الأداء: • ضمان المتابعة اليومية لمؤشرات الأداء الفردي والجماعي، لتحديد محاور التحسين ووضع خطط العمل اللازمة. • التنبيه بشكل استباقي للمشاكل المحتملة التي قد تؤثر على الإنتاج. • معالجة المكالمات الخلافية. • إجراء ساعتين على الأقل من معالجة المكالمات شهرياً للحفاظ على إتقان المهنة. • تنشيط التحديات الخاصة بمؤشرات الأداء الرئيسية (KPI’S) المتعلقة بالإنتاج. الإدارة الإدارية: • مراقبة وقت الوكلاء وفقاً لتوجيهات الشركة • توفير التأطير الإداري لفريقه (العطل، التأخر، الغياب) • إعداد تقارير عن إنتاج فريقه عند الحاجة. الإدارة والتوجيه (Management and Coaching): • توجيه ومرافقة معاونيه وتعزيز تنمية مهاراتهم • تنشيط ومساعدة فريقه من خلال المقابلات الفردية والاجتماعات الجماعية • الاهتمام بالمعنويات والحالة الذهنية لمعاونيه والحفاظ على تحفيزهم • الترويج لقيم المجموعة والحرص على احترامها وتطبيقها • السهر على احترام قواعد السلامة وسرية البيانات • مرافقة الوكلاء في مرحلة الحضانة وذوي الاحتياجات الخاصة في تطوير مهاراتهم • التدخل في عملية توظيف الوكلاء الملف المطلوب: التكوين: البكالوريا أو ما يعادلها الخبرة: خبرة في علاقات الزبناء المهارات المطلوبة: المعارف أن تكون لديه معرفة بثقافة الزبون إتقان لغة المشروع إتقان منتجات و/أو خدمات نشاطه إتقان مؤشرات وأهداف الأداء الخاصة بنشاطه معرفة القانون الداخلي للشركة المهارات العملية إدارة وتنشيط وتوحيد الفرق تطبيق التوجيه التدريجي (Coach 'In Progress) تحليل أدائه استخدام حزمة Office وأدوات الإنتاج وIntelcia المرافقة في تطبيق تقنيات إدارة علاقات الزبناء (GRC)
معلومات العرض
- القطاع الخدمات المقدمة بشكل رئيسي للمقاولات
- مرجع العرضET0907261143078
- تاريخ النشر09/07/2026
🎯 غير متأكد أن ملفك يناسب هذا العرض؟ حلّل سيرتك الذاتية مجاناً وقارنها بمتطلبات العرض قبل الترشيح.
الترشيح يتم حصرياً عبر البوابة الرسمية لأنابيك. إن لم يفتح الرابط، ابحث عن مرجع العرض ET0907261143078 في anapec.org.
💬 نقاش المترشحين (0)
اطرح سؤالك أو شارك تجربتك حول هذا العرض مع باقي الباحثين عن عمل.
لا يوجد نقاش بعد — كن أول من يطرح سؤالاً.
⚠️ ممنوع نشر أرقام الهاتف أو الروابط أو أي عرض مقابل مال — تُحذف هذه المشاركات تلقائياً. الترشيح يتم حصرياً عبر البوابة الرسمية لأنابيك.