مندوب تجاري / مندوبة تجارية

Emploi métier : Missions du poste : Gestion de la Hotline, Support Commercial, Upselling, Service Client Tâches / Activités : · Effectuer des suivis de commandes et des relances clients. · Répondre aux appels entrants et aux demandes des clients et partenaires de manière professionnelle et efficace. · Traiter les commandes, les retours et les échanges. · Fournir des informations précises sur les produits, les prix, la disponibilité et les délais de livraison. · Recueillir les commentaires des clients et les transmettre à l'équipe concernée. · Assurer un excellent niveau de service client en tout temps. · Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées. · Proposer des produits complémentaires ou des gammes supérieures pour augmenter la valeur des ventes. Formation : Bac + 3, bachelor Bureautiques : Word, Excel, Access, Power Point, Langues : Francais : Courant Commentaire: Emploi métier : Missions du poste : Gestion de la Hotline, Support Commercial, Upselling, Service Client Tâches / Activités : · Effectuer des suivis de commandes et des relances clients. · Répondre aux appels entrants et aux demandes des clients et partenaires de manière professionnelle et efficace. · Traiter les commandes, les retours et les échanges. · Fournir des informations précises sur les produits, les prix, la disponibilité et les délais de livraison. · Recueillir les commentaires des clients et les transmettre à l'équipe concernée. · Assurer un excellent niveau de service client en tout temps. · Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées. · Proposer des produits complémentaires ou des gammes supérieures pour augmenter la valeur des ventes.