عون الاستقبال السياحي

Profil recherché

Missions : • Accueillir et accompagner nos clients • Gérer les réservations par téléphone et email • Présenter nos soins et conseiller les clients • Assurer le suivi des réservations et des groupes • Veiller à offrir une expérience client haut de gamme • Coordonner les arrivées avec les équipes de thérapeutes Tâches / Activités : · Accueillir les clients et assurer un accueil chaleureux et professionnel. · Gérer les réservations par téléphone, email et plateformes. · Présenter les soins, conseiller les clients · Gérer les arrivées, paiements et factures. · Coordonner les horaires avec les thérapeutes et l’équipe du spa. · Gérer les demandes des groupes et des agences. · Répondre aux clients en français et en anglais. · Veiller à la satisfaction des clients et à la qualité de leur expérience. · Gérer les éventuels problèmes ou réclamations avec diplomatie