آخر تحديث:
إذا لم يصرح بك المشغل أو نقصت أيام من كشفك: تحقق أولاً من تصريحاتك على MaCNSS، ثم قدّم شكاية من فضائك الخاص (ركن المساعدة والشكايات) أو اتصل بالرقم 3939. الصندوق يراقب المشغلين عبر مديرية التفتيش والمراقبة (السنة الجارية و4 سنوات سابقة). إن لم تُحل شكايتك بعد 30 يوماً، اطلب المصالحة المجانية ([email protected]) داخل سنة.
كيف أتحقق من الأيام والأجور المصرح بها باسمي؟
ادخل إلى فضائك الخاص على بوابة أو تطبيق MaCNSS (اكتب www.macnss.ma مباشرة في المتصفح)، ثم راجع تصريحاتك وحمّل شهادة التصريح بالأجور. قارن الأشهر المصرح بها مع أشهر عملك الفعلية ومع أوراق الأداء. تفاصيل الولوج والشهادات في صفحة شهادات CNSS. راجع كشفك بانتظام: نقص يُكتشف متأخراً، عند طلب معاش الشيخوخة مثلاً، يصعب تداركه.
كيف أقدم شكاية إلى الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي؟
حسب صفحة الشكايات بموقع cnss.ma:
- المؤمَّن له أو ذوو حقوقه: الشكاية المتعلقة بالحقوق أو الخدمات تُقدَّم إلكترونياً من الفضاء الخاص في تطبيق أو بوابة MaCNSS، ركن «المساعدة والشكايات» (Assistance et Réclamation)؛
- المشغل المنخرط: شكاياته المتعلقة بالانخراط أو التصريحات تمر عبر بوابة DAMANCOM؛
- لطلب معلومة: البريد [email protected]، ومركز العلاقة مع الزبناء 3939 في حالة التأخر.
من يراقب تصريح المشغلين بأجرائهم؟
تتولى مديرية التفتيش والمراقبة (DIC) بالصندوق مراقبة تطبيق تشريع الضمان الاجتماعي في ما يخص الانخراط والتسجيل والتصريح بالأجور لدى مقاولات القطاع الخاص. حسب cnss.ma:
- المراقبون والمفتشون محلفون ويحملون بطاقة مهنية؛
- يمكن أن تنطلق المراقبة في أي وقت، وتبدأ عادة بـإحصاء الأجراء والاستماع إليهم في مكان العمل، مع سؤالهم عن وظيفتهم وأجرهم والمنافع التي يتقاضونها؛
- تشمل المراقبة السنة الجارية والسنوات المدنية الأربع السابقة؛
- رفض التعاون قد يعرّض المشغل للعقوبات المقررة، ومنها الفرض التلقائي (taxation d'office).
ماذا أفعل إذا لم تُحل شكايتي؟
أحدث الصندوق مديرية المصالحة (Conciliation)، وهي مسطرة ودية مجانية مفتوحة لأجراء القطاع الخاص وباقي المؤمَّنين. يمكن اللجوء إليها عند عدم الرضا عن جواب الصندوق على شكاية، أو الخلاف حول قرار لجنة الطعون، أو غياب الجواب بعد 30 يوماً. ويُقبل الطلب إذا:
- تعلق بشكاية سبق تقديمها للصندوق ومرّ على إيداعها 30 يوماً على الأقل (بجواب أو بدونه)؛
- لم تُعرض القضية على المحكمة؛
- قُدّمت داخل سنة من تاريخ آخر جواب للصندوق.
هل يمكن اللجوء إلى مفتش الشغل أو المحكمة؟
نعم، تبقى هذه الطرق مفتوحة: مصالح تفتيش الشغل التابعة للوزارة المكلفة بالتشغيل تتلقى نزاعات الأجراء مع المشغلين، والقضاء (القسم الاجتماعي) هو المختص في نهاية المطاف. انتبه: لا تُقبل المصالحة لدى الصندوق في نزاع سبق عرضه على المحكمة. راجع أيضاً مدونة الشغل. هذه الصفحة إخبارية؛ استشر الجهة المختصة أو محامياً قبل أي دعوى.
ما الوثائق التي تثبت أنني اشتغلت؟
نصيحة عملية (ليست نصاً قانونياً): احتفظ بنسخ من عقد العمل، وأوراق الأداء، وكشوف التحويل البنكي للأجر، وشهادة العمل، وكل مراسلة مع المشغل، ولقطات من كشف تصريحاتك على MaCNSS بتاريخها. هذه الوثائق هي ما ستُرفقه بالشكاية وبطلب المصالحة.
الخلاصة
- التحقق: كشف التصريحات على MaCNSS
- الشكاية: MaCNSS أو 3939
- المراقبة: السنة الجارية + 4 سنوات
- المصالحة: بعد 30 يوماً وداخل سنة
