آخر تحديث:
في المغرب، يمنع القانون 09.08 (المادة 10) إرسال رسائل SMS أو بريد إلكتروني أو مكالمات آلية إشهارية دون موافقتك المسبقة، إلا إذا كنت زبوناً سابقاً للشركة وبشأن منتجات مماثلة. يجب أن تتضمن كل رسالة وسيلة مجانية لإيقافها وهوية المرسل. استعمل وسيلة الإيقاف، ثم راسل الشركة بتعرضك (المادة 9)، ثم قدم شكاية إلى CNDP. المخالف يواجه الحبس من 3 أشهر إلى سنة و/أو غرامة من 20.000 إلى 200.000 درهم.
ما هو «الاستقراء المباشر»؟
حسب المادة 10 من القانون 09.08، هو إرسال كل رسالة تهدف إلى الترويج، بشكل مباشر أو غير مباشر، لسلع أو خدمات أو لسمعة شخص يبيع سلعاً أو يقدم خدمات: رسائل SMS التجارية، البريد الإلكتروني الإشهاري، المكالمات الآلية…
القاعدة: لا إشهار دون موافقتك المسبقة
تمنع المادة 10 الاستقراء المباشر عبر جهاز اتصال آلي أو فاكس أو بريد إلكتروني أو أي تقنية مماثلة باستعمال معطيات شخص لم يعبّر عن موافقته المسبقة. والموافقة هي تعبير حر ومحدد ومستنير عن الإرادة. الاستثناء الوحيد: إذا كنت زبوناً سابقاً وأخذت الشركة معطياتك منك مباشرة بمناسبة بيع أو خدمة، يجوز لها مراسلتك بشأن منتجات أو خدمات مماثلة، شرط أن تمنحك في كل رسالة وسيلة بسيطة ومجانية للاعتراض.
ما يجب أن تتضمنه كل رسالة
- وسيلة صالحة لإيقاف الرسائل دون مصاريف غير مصاريف الإرسال (رقم هاتف، بريد إلكتروني أو رابط إلغاء الاشتراك).
- هوية المرسل: يُمنع إخفاء هوية الجهة التي تُرسَل الرسالة لحسابها.
- موضوع له علاقة بالخدمة المعروضة.
كيف توقفها؟ 3 خطوات
- استعمل وسيلة الإيقاف المذكورة في الرسالة (مثلاً الرد بكلمة STOP إذا اقترحتها الرسالة، أو رابط إلغاء الاشتراك).
- إن استمرت الرسائل، راسل الشركة كتابة معبّراً عن تعرضك: المادة 9 تمنحك حق التعرض مجاناً ودون تبرير على استعمال معطياتك في الاستقراء، وهذا يشمل المكالمات التجارية التي يجريها أشخاص.
- إن تمادت الشركة، قدّم شكاية إلى CNDP (عبر الإنترنت واختر سبب «SMS»، أو [email protected])، مع لقطات شاشة للرسائل وتواريخها ورقم المرسل ونسخة من طلب التعرض.
العقوبة
تعاقب المادة 59 من القانون 09.08 بالحبس من 3 أشهر إلى سنة وبغرامة من 20.000 إلى 200.000 درهم أو بإحدى العقوبتين من يعالج معطيات شخص رغم تعرضه لأغراض الاستقراء (المادة 9) أو عبر الوسائل الإلكترونية خلافاً للمادة 10.
نصائح CNDP للوقاية
تنصح CNDP بالحذر عند إعطاء رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني، وبالتحقق من أن العقود التي توقعها لا تتضمن بنداً يسمح بإرسال معطياتك إلى شركاء تجاريين، أو أن ذلك مشروط بموافقتك الصريحة عبر خانة تضع فيها العلامة بنفسك (opt-in) لا خانة مُعلَّمة مسبقاً تُلزمك بالاعتراض (opt-out). وللتمييز بين الإشهار والاحتيال، لا تنقر على روابط مجهولة ولا تعطِ رموزاً بنكية؛ الاحتيال الإلكتروني يُبلَّغ عنه عبر منصة إبلاغ.
للمعلنين
حسب بطاقة CNDP للمعلنين: الحملات عبر SMS أو البريد الإلكتروني تتطلب الموافقة المسبقة للمستقبِل والتصريح بالمعالجة لدى CNDP قبل انطلاقها، ويجوز إسنادها لمناول بعقد يضمن السرية والأمن مع التحقق من مشروعية قاعدة المعطيات. انظر التصريح لدى CNDP. هذه الصفحة إخبارية ولا تعوض رأي CNDP أو المحكمة.
الخلاصة
- الموافقة المسبقة إجبارية (المادة 10)
- استثناء: الزبون السابق + منتجات مماثلة
- وسيلة إيقاف مجانية في كل رسالة
- شكاية CNDP — سبب «SMS»