مستقبل / مدقق ليلي

Profil recherché

Gestion et suivi des réservations individuelles et groupes. Réception et traitement des demandes par téléphone et e-mail. Gestion des demandes spéciales et clients VIP. Coordination avec la réception, housekeeping et les autres services Mise à jour des dossiers clients dans le système de réservation. Respect des standards de qualité et de service d’un hôtel 5 étoiles. Modification, confirmation et annulation des réservations. Accueil et conseil personnalisé des clients.