آخر تحديث:
يتم حجز موعد في القنصليات والسفارات المغربية عبر الفضاء القنصلي الإلكتروني rdv.consulat.ma التابع لوزارة الشؤون الخارجية: تنشئ حساباً وتفعّله بالرمز الذي يصلك بالبريد الإلكتروني، ثم تضيف المستفيدين وتختار الخدمات وترفع نسخ الوثائق وترسل الطلب إلى قنصليتك. بعد دراسة الطلب تتلقى بريداً يدعوك لاختيار يوم وساعة من الجدول المقترح، ثم رسالة تأكيد تطبعها وتحضرها يوم الموعد مع أصول الوثائق. لم تنشر الوزارة أجلاً رسمياً لمعالجة الطلبات، وسحب جواز السفر أو البطاقة الوطنية أو العقود العدلية لا يحتاج موعداً.
ما هو rdv.consulat.ma ومن يستعمله؟
rdv.consulat.ma هو الفضاء القنصلي الإلكتروني الذي وضعته وزارة الشؤون الخارجية والتعاون الإفريقي والمغاربة المقيمين بالخارج لتنظيم طلبات المواعيد لدى البعثات الدبلوماسية والمراكز القنصلية المغربية. من خلاله تطلب موعداً لإنجاز خدمة قنصلية (جواز السفر، البطاقة الوطنية، الحالة المدنية، التصديق على الإمضاء، الوكالات والعقود العدلية...)، وتتابع طلباتك، وتراسل القنصلية عبر خانة «طلباتي» (Mes requêtes).
عند التسجيل يطلب منك النظام تحديد وضعيتك: مغربي مقيم بالخارج أو مغربي مقيم بالمغرب (مغربي عابر). هذا الاختيار مهم لأن لائحة الخدمات المعروضة تتغير حسبه: مثلاً تجديد جواز السفر لا يُعرض على المغربي غير المقيم بالخارج لأن تجديده يتم داخل المغرب، كما هو مبيّن في دليل الاستعمال الذي نشرته الوزارة.
إذا كنت مسجلاً في القنصلية فأدخل رقم تسجيلك القنصلي في الاستمارة؛ وإن لم تكن مسجلاً بعد فاطلع على صفحتنا حول التسجيل القنصلي لأنها أول خدمة يحتاجها المقيم بالخارج.
إنشاء الحساب وتفعيله
- ادخل إلى rdv.consulat.ma واختر اللغة (العربية، الفرنسية، الإسبانية، الإيطالية، الإنجليزية، الألمانية أو الهولندية) ثم اضغط «إنشاء حساب».
- املأ الاستمارة: وضعيتك (مقيم بالخارج أو بالمغرب)، بلد الإقامة، هل أنت مسجل في القنصلية ورقم التسجيل، المركز القنصلي التابع له مقر سكناك، الاسم العائلي والشخصي، تاريخ الازدياد (توجد خانة لمن لا يعرف يوم أو شهر ازدياده)، عنوان الإقامة، رقم البطاقة الوطنية ورقم جواز السفر، الهاتف والبريد الإلكتروني.
- اختر كلمة سر تضم حروفاً كبيرة وصغيرة وأرقاماً، ولا تقل عن ثمانية أحرف، ثم أكّدها.
- أنجز خانة التحقق (reCAPTCHA) ووافق على شروط الاستعمال المتعلقة بحماية المعطيات الشخصية (القانون 09.08، ترخيص اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات رقم A-W-188/2021)، ثم اضغط «التسجيل».
- يصلك فوراً رمز تحقق على بريدك الإلكتروني؛ أدخله في الموقع لإتمام إنشاء الحساب. إذا لم يصلك توجد خانة لإعادة إرساله.
تنبيه: المركز القنصلي الذي تختاره عند إنشاء الحساب هو الذي ستُرسل إليه طلباتك، فاختر القنصلية التي يتبع لها مكان سكناك الفعلي.
طلب الموعد: المستفيدون والخدمات والوثائق
بعد تسجيل الدخول (البريد الإلكتروني، كلمة السر، خانة التحقق) ادخل إلى «طلبات المواعيد» ثم «طلب جديد».
- اختر المستفيد أو أضفه: قد يكون أنت أو زوجك أو ابنك أو أي شخص آخر تطلب له الموعد من حسابك. تُملأ بطاقة المستفيد مرة واحدة ويمكن تحيينها (العنوان، الجواز، الهاتف) في الطلبات القادمة.
- راجع بطاقة المستفيد بدقة ثم اضغط «تأكيد»: الخدمات المعروضة مرتبطة بالمعلومات المدخلة، أي بالوضعية (مقيم بالخارج أو مغربي عابر) وبالسن. مثال من دليل الوزارة: المصادقة على الوثائق لا تُعرض لقاصر دون 18 سنة. إذا لم تظهر خدمة تحتاجها فالسبب غالباً خطأ في بطاقة المستفيد.
- اختر الخدمات بالضغط على أيقونة القلم تحت «الخدمات المختارة» ثم ضع علامة على الخدمات المطلوبة (يمكن إلغاء خدمة اختيرت خطأً).
- أضف مستفيدين آخرين إن احتجت («إضافة مستفيد»): كل الأشخاص في نفس الطلب يحصلون على موعد واحد مشترك، وهي طريقة مناسبة لرب الأسرة الذي يرافقه زوجه وأبناؤه.
- اضغط «حفظ الطلب مؤقتاً»: الطلب غير المحفوظ لا يعتدّ به النظام.
- امسح الوثائق المطلوبة وأرفقها؛ الوثائق التي تحمل نجمة حمراء (*) إلزامية بصيغتها الرقمية. الأصول تبقى مطلوبة يوم الإيداع بالقنصلية.
- اضغط «إرسال الطلب إلى القنصلية»: يصلك بريد إلكتروني يؤكد التوصل بالطلب.
للوثائق المطلوبة لكل خدمة، راجع صفحاتنا: تجديد جواز السفر المغربي، جواز سفر القاصر، تجديد بطاقة التعريف الوطنية، المصادقة على الوثائق والوكالة للزواج والعقار.
بعد الإرسال: اختيار اليوم والساعة ورسالة التأكيد
تُعالج مصالح القنصلية التي يتبع لها مكان إقامتك الطلب، ثم يحدث أحد أمرين، وفي الحالتين يصلك إشعار بالبريد الإلكتروني:
- طلب معلومات أو وثائق إضافية لإتمام الملف؛
- اقتراح جدول بالمواعيد المتاحة داخل فضائك الشخصي.
عند توصلك بالجدول، اختر اليوم والساعة المناسبين واضغط «إرسال». بعد ذلك تُرسل إليك رسالة تأكيد الموعد على بريدك الإلكتروني: اطبعها لأن مكتب الاستقبال بالقنصلية يطلبها يوم الحضور. إذا ضاعت منك يمكنك طلب إعادة إرسالها من داخل طلب الموعد.
الآجال: لم تنشر الوزارة أجلاً رسمياً بين إرسال الطلب واقتراح الموعد؛ المدة تختلف حسب القنصلية وضغط الطلبات، ولذلك يُنصح بتقديم الطلب مبكراً، خصوصاً قبل فترات العطل وعملية مرحبا.
| المرحلة | ما يصلك |
|---|---|
| إنشاء الحساب | رمز تحقق بالبريد الإلكتروني |
| إرسال الطلب | بريد يؤكد التوصل |
| معالجة الطلب | طلب تكملة أو جدول مواعيد |
| اختيار التوقيت | رسالة تأكيد الموعد (تُطبع) |
يوم الموعد: ماذا تحضر؟
- كن في القنصلية في الساعة المحددة ومعك رسالة التأكيد المطبوعة.
- أحضر أصول الوثائق ونسخاً منها والصور المطلوبة، وتأكد أن وثائقك ما زالت سارية المفعول.
- حضور المعنيين بالأمر إلزامي؛ القاصرون والأشخاص تحت الوصاية يرافقهم نائبهم الشرعي أو شخص مفوض لذلك.
- الرسوم التي تظهر عند طلب الموعد تخص نسخة واحدة من كل خدمة؛ إذا احتجت عدة نسخ (مثلاً عدة مستخرجات من عقد الازدياد) فهيّئ رسوماً إضافية حسب عدد النسخ. مبالغ الرسوم تعرضها المنصة وتختلف حسب الخدمة، ولم ننقلها هنا لأنها تُحدَّد وتُحيَّن من طرف الوزارة.
السحب بدون موعد: سحب جواز السفر والبطاقة الوطنية والعقود العدلية لا يحتاج موعداً؛ تُسلَّم لأصحابها مباشرة من المصلحة المعنية مقابل وصل الإيداع وبطاقة هوية.
الإلغاء، الغياب، والمساعدة
- يمكنك من فضائك الشخصي إلغاء موعد ممنوح أو طلب قيد المعالجة ثم إعادة تقديمه لاحقاً. تطلب الوزارة الإلغاء مسبقاً لتحرير الموعد لمواطن آخر.
- من لم يحضر في الموعد أو وصل متأخراً عن الساعة المحددة عليه تقديم طلب موعد جديد.
- نسيت كلمة السر؟ استعمل «نسيت كلمة السر» في صفحة الدخول لإعادة تعيينها عبر بريدك الإلكتروني.
للمساعدة: أرسل استفساراً إلى قنصليتك من خانة «طلباتي» داخل حسابك، أو اتصل بمركز النداء القنصلي على الرقم 00212537663300 (+212 537 66 33 00) أو بالرقم الأخضر الخاص ببلد إقامتك المنشور على بوابة consulat.ma.
أخطاء شائعة: اختيار قنصلية لا يتبع لها مكان السكن، عدم حفظ الطلب قبل مغادرة الصفحة، إدخال وضعية خاطئة (مقيم/غير مقيم) تُخفي الخدمة المطلوبة، ونسيان طباعة رسالة التأكيد.
الخلاصة
- المنصة الرسمية: rdv.consulat.ma (وزارة الشؤون الخارجية)
- طلب واحد يمكن أن يضم عدة مستفيدين فيمنحون موعداً جماعياً واحداً
- كلمة السر: 8 أحرف على الأقل بحروف كبيرة وصغيرة وأرقام
- الغياب أو التأخر عن الموعد = طلب موعد جديد
- سحب الجواز والبطاقة الوطنية والعقود العدلية بدون موعد، بوصل الإيداع وبطاقة هوية
المصادر الرسمية
- دليل استعمال نظام المواعيد (وزارة الشؤون الخارجية)
- الفضاء القنصلي الإلكتروني rdv.consulat.ma
- شروط الاستعمال ومركز النداء (rdv.consulat.ma)
- بوابة الخدمات القنصلية consulat.ma
راجع فريق وظيفة إنفو هذه المعطيات انطلاقاً من المصادر أعلاه، وعند أي اختلاف يُعتمد النص الرسمي.