آخر تحديث:
لحجز موعد في وكالة CNSS ادخل إلى cnss.rdv.gov.ma ثم «أخذ موعد»: اختر الجهة والإقليم والجماعة والوكالة، ثم طبيعة الموعد والخدمة ونوعه (حضوري أو بالفيديو)، ثم الحصة الزمنية. تتوصل برسالة فيها رمز التأكيد، وبه تتبع موعدك أو تلغيه من «تدبير مواعيدي».
كيف أحجز موعداً في وكالة CNSS عبر الإنترنت؟
المنصة الرسمية هي cnss.rdv.gov.ma، وهي منصة الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي لحجز المواعيد مع مصالحه حسب وقتك. الحجز يمر بـ4 مراحل تظهر في أعلى الصفحة:
- اختيار الخدمة.
- اختيار الوقت (الحصة الزمنية المتاحة).
- المصادقة على المعلومات وقبول شروط الاستعمال.
- التأكيد: تتوصل برسالة إلكترونية فيها ملخص الموعد ورمز التأكيد.
كيف أختار الوكالة المناسبة؟
في خانة «أين؟» تبحث حسب الجهة ثم الإقليم ثم الجماعة، ثم تختار الكيان (الوكالة). تظهر الوكالات مرتبة حسب المديريات الجهوية (مثلاً المديرية الجهوية أنفا، الشرق، مراكش-آسفي، الرباط-سلا، سوس ماسة…). المشغلون يختارون الكيان أو القباضة أو قسم المراقبة الجهوي الذي يتبعون له، كما تنبه المنصة. لمعرفة عنوان وهاتف كل وكالة: وكالات CNSS حسب المدن.
هل يمكن أخذ موعد عن بعد (فيديو)؟
نعم. في خانة «ماذا؟» تختار طبيعة الموعد والخدمة، ثم نوع الموعد: حضوري أو عبر المناداة بالفيديو. في حالة الاستقبال عن بعد («Télé Accueil»)، تدخل 5 دقائق قبل الموعد إلى صفحة «تدبير مواعيدي»، وتكتب رمز التأكيد ومعلوماتك ثم تضغط على «Télé Accueil».
كيف أتتبع أو ألغي موعد CNSS؟
من قائمة «تدبير مواعيدي» (Gérer mes rendez-vous) تكتب:
- رمز التأكيد (إجباري)؛
- البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المستعمل في الحجز (أحدهما على الأقل، بصيغة 06 61 00 00 00 أو +212 6 61 00 00 00).
ما الفرق بين موعد الوكالة وموعد المصحة؟
منصة cnss.rdv.gov.ma خاصة بـالوكالات والمصالح الإدارية (ملفات التعويضات، المعاش، التسجيل…). أما العلاج في مصحات الضمان الاجتماعي فله منصة أخرى هي polyclinique-cnss.rdv.gov.ma — انظر مصحات CNSS. وكثير من الخدمات لا تحتاج تنقلاً: الخدمات الإلكترونية للضمان الاجتماعي.
بماذا أستعد قبل الموعد؟
حضّر رقم التسجيل في CNSS، البطاقة الوطنية، والوثائق الخاصة بطلبك (مثلاً ملف راتب الشيخوخة أو التعويضات العائلية). وللاستفسار قبل التنقل، يعرض موقع cnss.ma رقم مركز العلاقة مع الزبناء 3939. هذه الصفحة إخبارية؛ الجهة المختصة هي الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي.
الخلاصة
- المنصة: cnss.rdv.gov.ma
- 4 مراحل: الخدمة، الوقت، المصادقة، التأكيد
- حضوري أو عبر الفيديو
- الإلغاء برمز التأكيد + البريد أو الهاتف
