آخر تحديث:
بعد حادثة سير بأضرار مادية، يملأ السائقان المحضر الودي ويوقعانه، ثم يصرح كل واحد بالحادث لمؤمنه بمجرد علمه به وعلى أبعد تقدير داخل 5 أيام (المادة 20 من مدونة التأمينات). في حالة الجرحى يحرر الأمن أو الدرك محضراً. دعاوى التأمين تتقادم بسنتين، وفي حالة النزاع يمكن اللجوء مجاناً إلى وسيط التأمين ثم ACAPS.
ما هو المحضر الودي (constat amiable)؟
المحضر الودي استمارة يملؤها السائقان المتورطان في حادثة سير بأضرار مادية لوصف ظروفها، ثم يرسلها كل واحد إلى مؤمنه. نموذج الاستمارة وطريقة استغلالها بين شركات التأمين ليسا منشورين في نص قانوني اطلعنا عليه: تحصل على النموذج من مؤمنك أو وسيطه، والتعليمات المطبوعة عليه هي المرجع. ما يحدده القانون هو أجل التصريح بالحادث للمؤمن وآجال المطالبة، وهي مفصلة أدناه.
ما هو أجل التصريح بحادثة السير للتأمين؟
حسب البند 5 من المادة 20 من مدونة التأمينات (القانون 17.99)، يلتزم المؤمن له بإشعار مؤمنه بكل حادث من شأنه إثارة الضمان بمجرد علمه به، وعلى أبعد تقدير خلال 5 أيام الموالية لوقوعه.
- لا يمكن تقليص هذا الأجل بشرط في العقد، ويمكن تمديده باتفاق الطرفين؛
- لا يُحتج بسقوط الحق على المؤمن له الذي يثبت أنه استحال عليه التصريح داخل الأجل بسبب حادث فجائي أو قوة قاهرة.
كيف تملأ المحضر الودي؟ (نصائح عملية)
هذه نصائح عامة وليست نصاً قانونياً:
- املأه في عين المكان إن أمكن، ومع السائق الآخر نفسه؛
- انقل بدقة هوية السائق الآخر ورقم رخصته وترقيم المركبة واسم مؤمنه ورقم عقده من شهادة التأمين؛
- صف موقع الصدمة والأضرار الظاهرة، وارسم الحادثة بوضوح (اتجاه السير، الإشارات، موضع المركبتين)؛
- لا توقع على وصف لا توافق عليه: دوّن ملاحظاتك في الخانة المخصصة لذلك؛
- لا تغيّر شيئاً في المحضر بعد توقيعه من الطرفين.
متى يجب استدعاء الشرطة أو الدرك؟
إذا كان في الحادثة جرحى أو خلاف لا يُحل ودياً، يُحرَّر محضر من طرف الشرطة أو الدرك. للحصول على نسخة من محضر حادثة سير بجروح لدى الأمن الوطني: الإدلاء بالبطاقة الوطنية، الثمن 25 درهماً، والأجل يومان (حسب idarati.ma). وإذا أصيبت المركبة بأضرار خطيرة ولم تصل الحادثة إلى علم المصالح المكلفة بمعاينة الحوادث، يجب على المالك أو السائق إخبار الإدارة فوراً (المادة 72 من مدونة السير).
ما هي آجال المطالبة بالتعويض؟
حسب المادة 36 من مدونة التأمينات، تتقادم الدعاوى الناتجة عن عقد التأمين بمرور سنتين من وقوع الواقعة المنشئة لها، ولا يسري الأجل في حالة الحادث إلا من يوم علم المعنيين به إن أثبتوا جهلهم له. استثناء: 5 سنوات لتأمينات الأشخاص. وينقطع التقادم بتعيين خبراء على إثر حادث، أو برسالة مضمونة مع إشعار بالتوصل يوجهها المؤمن له إلى المؤمن بشأن أداء التعويض (المادة 38)، أو بالأسباب العامة لقطع التقادم. انظر تقادم الديون.
ماذا تفعل إذا رفض المؤمن أو تأخر في التعويض؟
حسب دليل المؤمن له الصادر عن هيئة مراقبة التأمينات والاحتياط الاجتماعي (ACAPS):
- ابدأ بالوسيط أو بمصلحة الشكايات لدى شركة التأمين؛
- إن لم تحصل على حل، يمكنك اللجوء إلى وسيط التأمين، ورأيه ملزم للمؤمن في الطلبات التي لا تتجاوز 50.000 درهم؛
- ويمكنك تقديم شكاية إلى ACAPS التي تختص بدراسة شكايات زبناء شركات التأمين.
الخلاصة
- التصريح للمؤمن داخل 5 أيام
- نسخة محضر حادثة بجروح: 25 درهماً، يومان
- دعاوى التأمين تتقادم بسنتين
- وسيط التأمين: رأي ملزم حتى 50.000 درهم
