Animateur de vente

Présence sur le centre en tenue, sur le poste de travail et opérationnel, c’est à dire coiffé, rasé, en uniforme propre, mains propres et avec le badge De lundi à jeudi (9h - 19h), avec une pause d’une heure non fixe Vendredi (9h-13h, 14h30-19h) Samedi (9h - 16h), avec une pause d’une heure non fixe

Profil recherché

Veiller à la bonne prise en charge du client, l’accueillir avec le sourire et s’enquérir de ses besoins. - Définir les besoins du client - Expliquer le travail à faire -Informer le client sur les diagnostics, devis, factures et avantages MIDAS. -Obtenir l’accord du client sur le travail et sur les modalités de paiement éventuelles -Contribuer au développement du CA en proposant des ventes additionnelles. -Informer le client de la durée de la réparation et si les pièces sont en stock ou non, en coordination avec l’adjoint chef de centre -Organiser et gérer l’attente du client (prise en charge du client, info sur le temps d’intervention) - Remettre au client la facture avec les explications du travail effectué et de la garantie -Gérer les réclamations des clients -Gérer les appels téléphoniques (réception, relance, appels de courtoisie, enquête de satisfaction