مسؤول تقني

100% Télétravail

Profil recherché

Vous serez un interlocuteur clé entre les équipes métiers et techniques pour assurer le bon fonctionnement et l’évolution de l’ERP chez notre client. Vos responsabilités incluront : 1. Support Applicatif & Assistance aux Utilisateurs · Assurer le support fonctionnel de l’ERP (analyse et résolution des incidents, accompagnement des utilisateurs). · Documenter et suivre les tickets de support. 2. Analyse des Besoins & Rédaction des Spécifications · Recueillir les besoins des utilisateurs et proposer des solutions adaptées. · Rédiger les spécifications fonctionnelles et assurer leur transmission aux équipes techniques. · Participer aux tests et à la validation des développements. 3. Collaboration avec l’Équipe Technique · Suivre le développement des fonctionnalités et assurer la communication entre équipes métier et IT. · Participer aux réunions de suivi de projet et aux tests utilisateurs. 4. Formation et Accompagnement des Utilisateurs · Organiser des ateliers et rédiger des supports de formation. Assurer la conduite du changement et aider les utilisateurs à mieux exploiter l’ERP